立即下载
项目攻坚先锋丨陈偲雯:用真情服务企业 用行动践行担当
2022-09-29 19:46:50 字号:

项目攻坚先锋丨陈偲雯:用真情服务企业 用行动践行担当

红网时刻新闻 记者 聂千川 通讯员 王郭 宋婷 株洲报道

1.jpg

陈偲雯正在指导市民办理线上业务。

“您好!请问您遇到什么困难了?有什么需要我的帮助吗?这个业务可以在手机上操作。让我来帮助你吧.....”在天元区政务服务大厅窗口,总是能看到一个一身整洁的制服,热情洋溢的身影穿梭在来来往往的办事群众之间。她就是大厅经理、“服务明星”陈偲雯,用青春绘就便民利企画卷。

4.jpg

企业负责人送上感谢锦旗。

以真心换真情,把服务做到企业心里

从2018年进入天元区政务服务大厅工作以来,陈偲雯主要负责涉企服务,心里时刻惦记着辖区内的每一家企业。她常说,“我们不仅要让企业了解高新区的产业环境,还要让企业留下来,更要让企业留得住。”

为了不断提高对企服务水平,她创新工作方法,提升服务水平,形成了主动跨前、问需于企的工作习惯,把问题想在企业前面,把服务做到企业心里。

“非常感谢陈偲雯主动服务,帮我解决了大难题。”株洲颂烨贸易有限公司负责人易女士告诉记者,由于自己不会操作电脑、对企业开办流程也不了解,企业的营业执照的办理一直迟滞。

陈偲雯了解这一情况后,她主动联系易女士为其提供全程一对一精准服务,让易女士了解了企业开办的基本流程、主要办理事项和所需资料。通过前期多次沟通交流,陈偲雯帮助易女士完成了企业注册登记、印章刻制、税务登记、银行开户等手续的办理,并将证照资料送至易女士手中。

3.jpg

陈偲雯(左一)上门为企业送上营业执照。

汇聚合力,推出政务“上门服务”

微光虽渺,但汇聚成炬。在陈偲雯的带动下,整个天元区政务服务大厅涉企业务团队人员都干劲十足,服务力“爆棚”。

2.jpg

“政务服务小分队”为企业提供上门服务。

为了让“服务”更到位,陈偲雯向单位提出,组建一支“政务服务小分队”的业务骨干队伍。全方位、全流程、全覆盖精准对接企业诉求,为企业提供“上门服务”。

曹婉是“政务服务小分队”的一员。“我们在陈偲雯的带领下,经常上门为企业主动提供服务,通过全流程、全周期的服务模式,让企业实实在在地感受到株洲的温度、株洲的速度。”曹婉说道。

“我们要把企业的事当成自己的事,设身处地为企业想方设法解决困难。”如今,陈偲雯不仅自己深耕在服务一线,还带领团队不断优化“服务”方案,减少办理涉企案件周期。

今年以来,陈偲雯和她的同事们累计办结线下涉企案件1708件,有效解决了企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。

来源:红网

作者:聂千川 王郭 宋婷

编辑:任欣蓓

点击查看全文

回首页
返 回
回顶部