红网时刻10月27日讯（通讯员 刘云丽）自9月22日以来，因炎陵县医保系统升级，导致该县社保卡客户的医保功能无法正常使用，需要到银行柜面更换新卡。因此近一个月以来工行炎陵支行更换社保卡的客户持续暴增。

面对每天焦急等待用卡的大批量排队换卡客户，炎陵支行克服柜面人员紧缺困难，在不影响办理其他正常业务的情况下，支行上下联动，成立青年员工特事特办服务小队，安排设置社保卡专柜，组织换卡客户有序排队换卡，同时及时联系上级行领取业务凭证，保障网点卡片库存。同时，该行员工利用班余时间，为身体不适、路途较远的无法亲自到网点办理换卡的特殊客户进行上门核实服务。

截至2021年10月25日，网点累计为客户更换社保卡1500余张，特事特办累计上门服务20余人次。炎陵支行在这次医保换卡工作中，积极履行社会责任，充分发挥地方金融企业的服务作用，助力炎陵医保系统升级，服务大众，促进民生，获得了广大群众的认可。今后，炎陵支行也将继续用实际行动为群众办实事、解难题，用优质文明服务的点点滴滴去赢得更多的认可和信赖。