2019年3月19日，株洲工商银行长江路支行营业大厅人来人往，川流不息，厅堂服务也在有条不紊的进行中。

这时，客户彭某匆匆从外面走进来，向大堂经理求助，原来他今天开车带着他七旬老母亲前来办理业务，其母不良于行因此请求银行工作人员帮助，支行大堂经理杨丽萍和理财经理张顼喆热情的接待了该客户，她们马上将支行备用的轮椅取出，协助彭某将其母亲从车中搀扶上轮椅，推到营业厅柜台办理业务，并为客户递上一杯暖身的热水，还送上了喜庆的春联给客户。

在业务办理完成后，又细心的将客户送上车，并道上一声“请注意安全，慢走”。客户老母亲非常感动，车开动了，还伸出颤巍巍的手向两位工行员工表示感谢。