面对近年来不断手段翻新的金融诈骗，工行春光支行始终把客户资金安全放在首位，帮助客户防范金融诈骗风险，最低限度降低风险事件的发生。

2018年9月13日，一名客户到该行办理卡内余额查询，声称同朋友一起在网上炒外汇，今在网银上转了10万元，对方却说没有收到，没转成功，准备在柜台重新再转。当班柜员和现场主管听后马上警觉到该客户可能是上当受骗了，后经询问，客户称对收款人并不熟悉。只是在网上炒股的一个股票交流群里认识的，看到炒外汇来钱很容易，于是就相信了将手头资金全部转移到指定账户。该行现场主管仔细分析并向客户列举近年来的诈骗案例、手法等，慢慢地客户理解并恍然大悟，认识到这是一个骗局，停止了转账行为。当班柜员担心客户已把卡号，密码泄露出去，立即帮助客户办理了挂失换卡，避免了这起诈骗事件的发生，也避免客户的资金损失。

该客户对险些造成的资金损失表示后怕，同时对工行员工高度负责的态度和耐心、细心、诚心服务表示深深感谢。