红网时刻新闻12月19日讯（通讯员 王眉武 曾晓磊）为全面提升消费维权工作效能，凝聚社会协同共治力量，12月16日，株洲市市场监督管理局与株洲市消费者权益保护委员会联合组织召开了全市消费维权工作交流座谈会。全市各消费维权服务站、消费者投诉站及消费教育基地（合称“两站一基地”）的相关负责人，株洲市市场监管局、市消保委的相关负责人出席会议。

会上，“两站一基地”各代表分享了本年度在消费纠纷调解、投诉处理等方面取得的成效与宝贵经验。与会代表们围绕当前消费维权工作中的重点、难点问题进行了深入探讨，并就如何进一步加强和改进消费维权工作，提升服务水平和处理效率，提出了建设性的意见与建议。

会议明确了下一阶段全市系统推进放心消费环境建设的重点方向，将主要从三个维度协同发力：强化基层维权网络。持续深化“两站一基地”建设，充分发挥其贴近市场、贴近消费者的基层前哨作用，着力疏通堵点、化解难点，切实打通消费维权的“最后一公里”，使维权服务更加便捷高效；深化消费教育引导。通过多种形式加强消费者宣传教育，着力提升消费者的维权意识与自我保护能力。同时，积极推动经营者落实主体责任，促进行业自律，诚信守法经营，加快构建“政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与”四位一体的消费维权多元共治新格局；优化维权工作机制。加强市场监管、消保委与其他相关职能部门之间的协同联动，凝聚工作合力。创新消费维权工作方式方法，完善纠纷调解、信息共享、联合惩戒等机制，切实提升消费维权工作的整体效能与公信力。

下一步，株洲市市场监督管理局与市消费者权益保护委员会将持续推进“两站一基地”的规范化、标准化建设，推动全市消费维权工作不断提质增效，全力营造更加安全、便利、放心的消费环境，切实保护消费者合法权益，激发消费活力，服务高质量发展大局。