11月23日，初冬的阳光洒在石峰区老年休养院的庭院里，89岁的李爷爷正和其他老人一起坐在院子里晒太阳，脸上洋溢着舒心的笑容。“以前一个人在家，吃饭都成问题。现在这里有人照顾、有伴聊天，还有医生定期来看我，比在家还安心！”他一边活动着手脚，一边对记者说。

始建于1995年的石峰区老年休养院，是全区唯一的公立养老机构。然而，长期以来受制于运营机制和资源投入，该院入住率一度低迷，仅维持在33%左右。为破解这一难题，石峰区政府自2023年起探索“公建国营”养老服务改革，并于2024年7月1日正式引入兴峰养老公司，对休养院进行市场化托管运营，在坚持公益属性不变的前提下，全面提升服务质量和管理水平。

区老年休养院院长傅忠南介绍，该院作为普惠性养老机构，坚持优质服务与合理收费并重，主要面向三类群体：特困供养对象、经济困难失能老人和社会老人。其中，特困供养对象的费用由民政部门和院方全额承担，做到“应收尽收”；符合条件的经济困难失能老年人入院集中照护，依据《株洲市困难重度残疾人集中照护实施办法》，家属每月仅需支付数百元；社会老人则享受全透明、公开的收费标准。

“改革不是‘甩包袱’，而是为了让老人真正享受到有温度、有质量的晚年生活。”石峰区民政局相关负责人在接受采访时表示。托管以来，兴峰养老公司已投入专项资金对院内设施进行全面升级，不仅完善了应急呼叫、智能监控和消防报警系统，还新增了心理咨询室、爱心超市等功能区域，并与株洲市二医院、北雅医院、智成医院等建立医疗协作机制，实现“小病不出院、急病有通道”。

硬件升级的同时，服务也更显温情。“我们现在实行‘一人一档’照护方案，每天记录老人的身体状况和情绪变化，制定个性化的餐食服务，还会根据他们的兴趣安排活动，老人们可以看电影、做手工、玩游戏等，既打发了时间，又能通过适当的活动锻炼身体。”傅忠南介绍。

这样的改变，让不少原本犹豫的家属打消了顾虑。91岁的唐奶奶因子女工作繁忙无力照料，最初只是抱着试试看的心态入住休养院。“没想到这里的护理员比我子女还细心，环境好、卫生好、服务好，我对这里是百分之两百的满意！”唐奶奶激动地竖起了大拇指。

据统计，自托管运营以来，石峰区老年休养院入住人数从原来的41人增至90人，入住率跃升至72%，真正实现了“兜底保障”与“普惠服务”的有机融合。

“为党和政府分忧，替天下儿女尽孝”，这句服务理念，如今正化作点滴行动，温暖着每一位入住老人的心。在这里，养老不再是孤独的等待，而是一段有尊严、有陪伴、有希望的幸福旅程。