红网时刻新闻11月26日讯（通讯员 王韵律）近日，邮储银行攸县新城支行因员工高度警觉、专业规范的操作，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户挽回2万元经济损失，获得攸县公安局刑事侦查大队专函表扬。

2025年11月7日，客户陈女士在邮储银行攸县新城支行办理柜台取现业务时，工作人员谭婷婷严格执行《全市金融机构识别处理异常取现行为工作要求》，发现该笔交易存在异常。通过耐心询问和细节核实，谭婷婷判断陈女士可能正遭遇电信诈骗，随即启动反诈应急流程，结合真实案例向客户讲解诈骗手法与危害。经过细致沟通，陈女士恍然大悟，停止取现并立即报警，资金安全得以保障。

此次成功阻诈并非偶然。邮储银行攸县支行始终将客户资金安全置于首位，通过常态化员工培训、模拟场景演练及制度规范学习，全面提升团队风险识别与应急处置能力。同时，支行定期开展送金融知识进社区等主题活动，深入公众聚集区普及反诈知识，强化金融风险防范意识。

攸县公安局刑事侦查大队在表扬信中充分肯定了谭婷婷同志的专业素养与责任心，这一事件不仅彰显了邮储银行员工“以客户为中心”的服务理念，也进一步增强了市民对邮储银行品牌的信任。

邮储银行攸县新城支行将继续推动反诈宣传，优化服务体验，让服务更贴心、更安全，充分发挥“金融哨兵”作用，为构建安全、和谐的金融环境贡献力量。