红网时刻新闻10月7日讯（通讯员 万芳）近日，株洲电信天元中心营业厅开业。这座集智慧服务、便民体验与科技互动于一体的新型营业厅，不仅承载着通信技术升级的使命，更以“爱心翼站”为支点，在数字时代构建起有温度的服务生态，为城市高质量发展注入人文关怀。

作为株洲信息化服务的前沿阵地，天元营业厅延续了中国电信“爱心翼站”的温暖基因。这一服务品牌并非简单的便民设施叠加，而是将通信技术的“硬实力”与民生服务的“软实力”深度融合的创新实践。营业厅不仅提供高效便捷的通信解决方案，更首次引入天翼AI眼镜、数字人导览、无人机足球等科技体验项目，既是市民探索数字生活的窗口，也是企业践行社会责任的阵地。

厅内，“爱心翼站”在提供饮水充电、应急救助等基础服务的同时，聚焦老年群体、残障人士等数字时代的“慢行者”，通过适老化改造、专属服务通道、一对一数字辅导等举措，让技术进步真正惠及全民。在这里，智能设备不再是冰冷的工具，而是连接代际、传递温暖的桥梁。技术与人本的结合，让“爱心翼站”从单一服务点延伸为城市数字生活的神经末梢，诠释了“科技向善”的深层价值。

天元营业厅的开业，是株洲电信“五为体系”（客户为上、触点为先、产品为根、服务为本、品牌为纲）的首次完整落地。其中，“服务为本”与“爱心翼站”的深度融合，彰显了企业从商业主体向社会责任承担者的转型。

在“客户为上”原则下，营业厅将用户评价机制贯穿服务全链条，聚焦网络质量、消费透明等核心需求；而“服务为本”则进一步强调温度与效率并重。当营业厅成为老年群体跨越数字鸿沟的课堂，成为残障人士平等参与社会的窗口，成为户外工作者短暂休憩的港湾，通信技术便真正回归“连接人、服务人”的本质。通过“爱心翼站”等载体，企业将技术优势转化为解决社会痛点的能力，在提升用户黏性的同时，塑造有温度的品牌形象，让“好服务更随心”真正落地生根。

未来，随着“五为体系”的持续深化，株洲电信或将以更多“爱心翼站”为节点，构建覆盖全城的民生服务网络，这也正是企业对“发展为了谁”的深刻作答。