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攸县税务局:多措并举践行新时代“枫桥经验”

红网时刻新闻3月26日讯(通讯员 计薛莲 曾质铭 王云桓)近年来,国家税务总局攸县税务局持续践行新时代“枫桥经验”税收治理内涵,聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”,坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”从源头化解税费争议,让纳税人缴费人享受贴心服务,多快好省解决办税缴费难题。

分类处理 多层级化解防升级

“我在湘税社保上帮母亲补缴2025年城乡居民养老保险费用,因为操作不熟练错缴到自己账户上了。”市民陈女士情绪激动的说道。

“您先别着急,我们马上安排工作人员给您处理。”争议发生后,第一税务分局(办税服务厅)税费争议调解员蒋杰漂一边安抚陈女士情绪,一边将情况上报,同时启动税费争议处理方案,将争议调解任务分配至“青税先枫队”,在“青税先枫队”帮助辅导下,陈女士的错缴退费流程仅5分钟就全部完成。

“青税先枫队”队员调解税费争议。

立足办好“大小税费事”,攸县税务局将“便民小窗口”打造为“服务大舞台”,成立“攸速办•办税无忧”税费争议调解工作站,根据争议轻重、紧急程度将税费矛盾纠纷分为“蓝、黄、橙、红”四个等级,分级分类、靶向施策,形成规范化税费调解处理体系,最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在前段。据了解,攸县税务局2025年以来已依托税费调解工作站创新解决税费争议30余件。

靠前服务 快响应联动化争议

2025年2月,市民王先生在司法拍卖中以自然人身份竞得某企业的房产,但在办理产权过户时,面对复杂的税费计算规则和跨部门协调难题,一度陷入“多头跑、反复问”的困境。

了解到纳税人的诉求后,攸县税务局迅速启动税费争议化解机制,联合多部门业务能手,与攸县人民法院建立“一案一策”联动机制,通过数据共享、文书互认,明确办理流程等事项,大大缩短了王先生的办税周期。

王先生顺利取得不动产权证书。

“税务工作人员帮我理清了税收政策,还陪同我到法院协调流程,原本以为要折腾几个月的事情很快就解决好了!”王先生感慨道。

数据“智”理 省时增效巧减负担

“您本月的增值税及附加暂未申报,请您按照规定及时申报”。正在忙碌的刘先生收到这样一则信息。

攸县税务局持续贯彻落实新时代“枫桥经验”,坚持党建引领,强化源头治理,注重综合施策,把着眼点放到前段控制、前期处理上来,通过深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”,建立立体化防控体系,利用大数据精准甄别可能发生税费风险的事项,及时提醒纳税人缴费人,实现矛盾不上交、问题早解决。

“我们将以‘强基工程’为引擎,推动‘枫桥经验’与税收治理深度融合,打造‘争议不出县、服务零距离’的基层税务攸县样板,让纳税人感受到‘触手可及的温暖’。”攸县税务局党委书记、局长王行启表示。

下阶段,攸县税务局将持续深化服务理念,以税收政策为指引,以“精细服务、精准落实、精诚共治”为核心,聚焦纳税人缴费人实际需求,办实事、办好事,为推动基层税收现代化、法治化贡献攸县税务力量。

来源:红网

作者:计薛莲 曾质铭 王云桓

编辑:聂千川

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