“手机一点，电话一打，药就送到家！”近日，株洲市荷塘区茨菇塘街道荷塘嘉苑小区居民曹大姐通过荷塘区“中心药房”，足不出户就为婆婆买到了降压药。

“药品到社区后，我们会在居民微信群通知居民来拿。对一些年龄大或行动不便的居民，会送药上门。”荷塘区茨菇塘街道社区卫生服务中心相关负责人说，居民在“中心药房”购药享受医保报销政策，相较于一些暂未开通医保报销渠道的社会药店，在一定程度上减轻了居民的用药负担。

为改变基层医疗机构面临药品配备不全、采购配送不及时、药学服务能力不足等难题，荷塘区政府和国药控股湖南有限公司达成战略合作，由荷塘区卫健局与国药控股株洲有限公司联合建设荷塘区虚拟云“中心药房”，整合资源、优化流程，提质药品管理，满足居民用药需求。

通过一年运营，荷塘区“中心药房”形成“一张网”管理体系。荷塘区卫健局对基层医疗机构实行区域药品目录统一管理，建立短缺药品监测机制，实时跟踪库存和用药需求，提前预警并通过“中心药房”协调供应。国药控股株洲有限公司建立区域冷链物流中心，对需特殊储存的药品实行“全程温控+GPS跟踪”配送，确保配送及时率99%。打造“虚拟药房+云服务”平台，由资深药师为基层医疗机构提供远程处方审核，指导居民用药。

荷塘区“中心药房”已建立完备的“线上续方+线下配送”服务模式，慢性病患者可通过线上提交需求，药品48小时内配送到家。去年服务8526人次，基层药品短缺率下降90%，患者用药成本下降18%，群众满意度提升至97%，区域合理用药指标达标率提升至95%。3月5日，株洲市卫生健康委在相关会议上，专门推介荷塘区“中心药房”工作模式。