株洲市荷塘区月塘街道秉持“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，将人民建议征集工作作为提升基层治理效能的关键抓手，通过健全征集平台、完善征集机制、创新征集体系，充分调动居民参与社区事务的积极性，为打造和谐宜居的社区环境汇聚民智、凝聚民心。

健全征集平台，打通“民意”征集源头。月塘街道积极拓展线上线下民意征集渠道，线上依托社会工作二维码、监督服务微信群、12345市长热线等，多维度收集社情民意；线下在街道政务大厅和社区党群服务中心设立人民建议征集箱、海报、二维码、建议征集本等设施，在部分小区活动场所打造人民建议征集墙。同时，借助大型招聘会、“迎新春”、“野享市集”居民文化节等群众性文化活动，进一步扩大民意征集的知晓率和覆盖面，让居民能够随时随地表达自己的意见和建议。

完善征集机制，提升“民智”办理质效。月塘街道探索建立征集处理机制，形成从征集、商议、行动到反馈的完整闭环。街道充分发挥网格员、“三长”、志愿者等熟悉辖区情况的优势，通过“月夜谈”“首日议事制”等方式，倾听居民对片区治理的意见建议，共同商讨解决方案。对于收集到的建议，街道及时整理、推进、反馈，确保每一条建议都能得到及时、有效的处理，切实解决居民的实际问题。

创新征集形式，凝聚“民力”广泛参与。月塘街道不断创新征集形式，围绕居民关注的痛点难点问题，动员各方力量广泛参与。石子头社区推出的“亲邻小推车”，既是移动的“人民建议征集站”，也是邻里互动平台，志愿者在日常巡逻中为居民提供便民物资和应急信息，同时收集居民建议。此外，街道还通过“益+亲”互动联盟，联合小区党支部、三长、物管会及志愿者等骨干力量，线上线下收集人民意见，推进整治项目逐一落细落实。

强化征集成效，增进“民众”幸福感受。通过人民建议征集工作的深入开展，月塘街道取得了初步成效。截至目前，共征集到34条小区公共议题，其中18条已得到妥善解决，剩余议题也在有序推进。例如，野鸭冲社区采纳民众建议，解决了多处环境卫生问题，增设老年人就餐点，并在散户区安装了10盏路灯；东环社区根据居民对道路美化的建议，链接辖区资源，在多个小区主干道完成柏油路的铺设，并重新对楼栋进行编号，解决了外卖、快递寻址难的问题，为居民出行和日常生活带来极大便利。

下一步，月塘街道将继续探索人民建议征集在基层治理中的有效路径，整合多元力量，听民意、汇民心、聚民力，推动社区治理体系和治理能力现代化，为居民打造更加美好的生活环境。