红网时刻新闻2月13日讯（通讯员 夏四亮 马宇星）春运启动以来，株洲市交通运输局作为牵头部门，全方位调度部署春运各项工作，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”总体目标，聚焦重点领域，加强统筹协调，强化上下联动，全力以赴保障春运安全，全市春运服务保障工作总体安全平稳有序。

提前谋划，夯实安全基石。早在春运启动前，交通运输部门就组织召开了专题会议，全面部署各项工作。各级各部门组织对辖区内的客运场站、公交枢纽、“两客一危”企业、交通基础设施等进行两轮次拉网式安全隐患大排查大整治，共排查出安全隐患80余处，对参与春运的营运车辆开展严格技术检测，保证车辆性能良好，杜绝“带病”上路。春节前夕，由局领导带队开展安全生产专项督查，针对排查出的问题，建立详细台账，明确整改责任人和整改期限，确保隐患“清零”。同时，组织召开10余次专题会议调度部署春运、春节安全生产工作，实行春运工作信息“日报”制度，落实落细各项安全生产和服务保障工作。

强化运力调配，满足出行需求。为应对春运、春节期间客流高峰，交通运输部门科学预测客流量，合理调配运力。增加热门线路的客运班次，特别是通往高铁站、火车站、汽车站等交通枢纽的公交线路，加密发车频次，确保旅客能够快速、有序疏散，如春节期间，株洲西站增开一站直达“红眼”高铁，公交集团及时增加公交运力，启用株洲汽车客运西站，方便群众便捷出行。协调出租车公司和网约车平台，在重点时段、重点区域加大车辆投放力度，减少乘客等待时间。针对务工人员、学生等集中出行群体，开展“点对点”定制运输服务，提供上门接送，实现“家门到车门”的一站式出行。

提升服务质量，温暖回家旅程。在客运场站设置志愿服务岗，扎实开展“情满旅途·暖冬行动”，组织交通运输系统志愿者、青年志愿者为旅客提供引导咨询、行李搬运、失物招领等暖心服务，服务群众达10余万人次，设立春运宣传服务点158个，发放春运宣传资料5万余份。指导客运站场优化购票渠道，除传统窗口售票外，大力推广线上购票、自助售票机购票，方便旅客随时随地购票。加强站场环境整治，增加保洁频次，保持候车室、卫生间等场所干净整洁。在候车大厅提供免费热水、充电设施、母婴室等便民服务，让旅客在旅途中感受到家的温暖。

加强执法监管，维护运输秩序。加大交通运输执法力度，严厉打击非法营运、超员超载、宰客甩客等违法违规行为。在主要交通干道、客运场站周边设立执法检查点，采取定点检查与流动巡查相结合的方式，对过往营运车辆进行严格检查。同时，畅通投诉举报渠道，及时受理旅客的投诉举报，做到件件有回音、事事有着落，维护良好的运输市场秩序。组织各类打击违法违规专项行动10余次，出动执法人员1550人次、执法车（船）500台（艘）次，检查车（船）6300余台（艘）次，查处非法营运行为51起、不规范不文明营运行为170余起。

完善应急预案，应对突发情况。制定完善春运、春节应急预案，针对恶劣天气、客流激增等突发情况，明确应急处置流程和责任分工，组建应急救援队伍，配备充足的应急救援物资和设备，如防滑链、融雪剂、应急照明设备等。加强与气象、公安等部门的沟通协作，建立信息共享机制，针对春运期间物资运输需求量大且集中特点，开辟了能源物资、商贸物资、民生物资、春耕备耕物资等重点物资运输绿色通道；针对高速公路、农村公路私家车自驾出行易拥堵特点，先期排查出易拥堵路点7个，按照“一点一策”制定疏堵分流预案，及时发布实时路况信息4800余条、路线精准诱导信息800余条、警示提示信息1000余条。期间未出现旅客滞留和大规模道路拥堵情况，确保了春运、春节期间交通运输安全稳定。