红网时刻新闻2月17日讯（通讯员 姜双璇）“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。每个人都在年轻时积极为社会做出贡献，我们作为服务行业，为老人提供更加便利贴心的服务都是我们应该做的。”邮储银行株洲市工大支行行长黄晓艳说道。

近日，在邮储银行株洲市工大支行大厅，黄晓艳注意到在ATM机前手足无措的老奶奶，得知她忘记存折密码了，而办理重置密码又未带身份证，老人家为难的拿着手里的存折，失落地说：“那，那我改天再来”，黄晓艳只是轻松一笑：“我送您吧，开车来回一趟很快的。”跟大堂经理嘱咐了几声，她就扶着奶奶出门了，不多时，就把身份证拿回来顺利地办完了业务。

一次便利的上门服务，只是厅堂内日常繁忙业务的缩影，或许只是举手之劳，但对老年客户来说，却是熨烫到心里的服务。开业三年以来，黄晓艳和网点员工们在一次次服务中传递着邮储银行的温情和责任，以心换心，赢得了客户的信任。

工大支行的敬老服务只是邮储银行株洲市分行26个基层网点的代表之一，株洲各网点不仅配备了爱心座椅、老花镜、放大镜等贴心设施，有条件的还增设了无障碍通道、无障碍卫生间等便民设施，同时建立了特殊客户延伸服务制度，针对有特殊需求的老年客户提供更加个性化的服务，进一步提升老年客户服务体验。未来，邮储银行株洲市分行的员工们将继续用行动诠释“以客户为中心”的服务理念，用细节彰显专业素养和人文关怀。