红网时刻新闻9月28日讯（通讯员 许箐）千年醴陵，瓷火绵延，这里的精美瓷器远销四方，在海外市场烙下“醴陵瓷”的印记；如今，这座瓷都的出海故事有了新主角——不是瓷碗瓷瓶，而是能“造瓷”的陶瓷装备。

海外客户“口口相传”

金风送爽，走进湖南醴陵复民瓷业机械制造有限公司（以下简称“复民机械”），一入大厅，最引人注目的便是一面满满当当的照片墙——墙上印着来自不同国家的客户身影，从阿尔及利亚、俄罗斯，到哈萨克斯坦、埃塞俄比亚，不同肤色的身影或在生产线旁交流，或围着设备图纸讨论。

这面墙不似单纯的陈列，更像一本摊开的“出海日记”，每一张标注着国家名称的合照背后，都藏着复民机械把陶瓷装备送到海外、和客户从陌生走向信任的故事。

复民机械成立于1992年，由陈复民等技术骨干从原湖南省醴陵陶瓷机械厂分离组建而成，是一家以生产陶瓷机械设备为中心，集科研、生产、营销和自营出口为一体的企业，产品包含从制泥、成型、干燥、精坯、施釉等陶瓷工艺中所需要的陶瓷、电瓷成套机械设备及其辅助设备，现已获评“湖南省高新技术企业”“湖南省专精特新企业”。

1999年复民机械发往越南的设备正在装箱中。

“你看！这张老照片里，是我们即将发往越南的设备正在装箱。”复民机械党支部书记黎瑞婷指着照片回忆，“早在上世纪90年代初，复民机械就被选定为‘国家陶瓷机械成套设备援外指定出口厂家’。”尽管时隔多年，这份认定仍是复民机械出海的“初心凭证”。

“最早出口的以滚压机等单机设备为主，客户接电就能使用。”黎瑞婷坦言，早期海外客户更看重性价比，而复民机械的设备不仅质量可靠，价格也更贴合当地企业的承受能力，很快便打开了海外市场。

随着海外陶瓷产业升级，复民机械的出海产品也紧跟海外市场需求动态调整，从单机逐步转向自动化生产线。近5年来，自动滚压成型干燥线、链式干燥线、精坯生产线等自动化设备，已成为复民机械的出口“主力”。

“不是我们在中国卖什么，就往海外运什么。”黎瑞婷强调，海外客户的需求差异很大：有的想减员，有的想提产，还有的需要适配特殊生产工艺。“我们会根据客户具体需求定制化生产，确保设备本地适配度高。”这种“量身定制”的优势，让复民机械的陶瓷设备在海外市场快速站稳脚跟，不仅客户复购率高，还形成了“口口相传”的广告效应。

2015年国外客户到复民机械参观。

在复民机械的出海逻辑里，“设备卖出去只是开始”。从设备调试到人员培训，再到后期回访，一套全链条服务体系成为赢得海外口碑的关键。

“我们的调试人员会跟着集装箱同步到位，客户清点完货物，工程师就进场，保证一周内完成调试并投产。”黎瑞婷介绍，投产后还会在当地办“小型培训班”，要求客户至少派4人参加，且必须有负责人在场。“从操作流程、安全事项，到设备保养、配件识别，我们都准备了详细图册，全程指导直到他们能独立操作为止。”更贴心的是，企业配备多语言服务团队，确保海外服务沟通顺畅。

复民机械的自动滚压干燥生产线。

即便服务人员撤离，后续跟踪也不会中断。“我们对所有海外客户实行永久性跟踪，定期开展线上回访；若有工程师前往客户所在国家，只要距离不远，都会实地查看设备使用情况。”黎瑞婷举例，“今年5月，尼日利亚一位客户的练泥机出现故障，尽管这台设备并非从我们这里购买，我们的工程师还是帮其修复好了，客户对我们的服务特别满意！”

如今，复民机械的海外客户已覆盖巴基斯坦、孟加拉、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、越南等国家和地区的日用陶瓷骨干企业，累计提供了大量的成套陶瓷生产装备，成为我国向海外出口陶瓷装备的主要企业之一。

阿尔及利亚客商从广州一路“追”到醴陵

“这家公司的机器工作效率高，价格实惠、质量好，晚上也能正常运转，我们准备购买成型设备、上釉设备和洗坯设备。”今年6月，一位阿尔及利亚客户从广州一路“追”到醴陵，实地参观完湖南三创智能科技有限公司（以下简称“三创智能”）的陶瓷装备后，发出这样的感慨。

三创智能参加第39届中国国际陶瓷工业展。

“今年6月18日至21日参加第39届中国国际陶瓷工业展后，我们吸引了国内外近10家企业争相下单。”三创智能董事长张广宇透露。

据了解，三创智能于2019年在醴陵经开区横店产业园成立，业务涵盖陶瓷自动化机械设备、医疗、电子电器、机器人软硬件的研发、制造、销售及服务等多个领域。依托母公司苏州协作智能科技有限公司的技术支撑，三创智能落地醴陵后迅速打开市场，2024年年产值已达2000余万元。

“我们的陶瓷装备优势在于更科学、更合理，核心聚焦节能、柔性化与易维护，能够实现一机多用。”张广宇进一步解释，公司推出的高度柔性化的陶瓷智能自动滚压成型线，突破了“直身产品与异型产品不能同线生产”的行业限制——同一条生产线可同时生产杯、碗、碟、盘、酒瓶、花瓶等不同器型，适用传统石膏模具，专用自动机模具，甚至兼容直筒与弧形结构，能耗每天仅需30元左右，生产效率提升40%，换模型时间缩短至20分钟以内，大幅提高生产效率。

这一优势恰好击中海外中小陶瓷厂的痛点。“很多海外客户产能不算大，不想为单一品类购置多台设备，我们的柔性化装备能帮他们省成本、提效率。”张广宇补充道，三创智能的设备软件与华为合作全部上云，可远程为客户提供服务，实时监控生产状况、排除设备故障，确保售后无忧。

“我们每年研发费用占公司产值的15%以上！”张广宇介绍，三创智能还陆续研发出AI智能仿生喷釉机、四位喷釉自动线、自动切泥机等一系列陶瓷自动化设备。

凭借持续的创新能力和卓越的产品性能，三创智能自2020年起，先后获评国家高新技术企业、优秀民营企业、湖南省智能制造解决方案供应商、湖南省专精特新中小企业等荣誉，拥有知识产权40多项。

“只要做出口 就会配我们的真空泵”

在醴陵陶瓷装备出海的版图中，并非所有企业都以“整机出口”亮相，醴陵市万隆机械有限公司（以下简称“万隆机械”）便是其中特殊的一员——它以配套者身份，凭借核心部件站稳海外市场。

走进万隆机械生产车间，一片热火朝天的生产景象：每台机器上都印着“WANOAIR”品牌字样，直观展现出企业对“专而精”的极致追求。自成立32年来，万隆机械始终专注一件事：研发、生产真空泵。

“真空泵的作用，就是把泥料里的空气‘拉’出来。”万隆机械总经理苏见琼解释，陶瓷生产中，泥料若含空气，压制时易开裂变形或烧成时起气泡。而万隆机械研发的真空泵，正是解决这一痛点的关键：通过增强泥料的致密性与可塑性，让后续成型、烧制环节更稳定。

作为全国唯一专注中抗污型真空泵的研究机构，万隆机械多年来深耕产品研发。“从1996年开始，我们就研究如何让真空泵在高温高湿环境下‘扛住造’，延长其使用寿命、提升工作效率。”苏见琼介绍，目前企业已取得2项发明专利、9项实用新型专利，还被评为“国家高新技术企业”“湖南省专精特新中小企业”。

今年，万隆机械又推出新一代产品——微油螺杆一体式真空泵。“这款真空泵的节能率较同类产品提高50%以上，还能与PC、APP连接，实现智能化控制。”苏见琼介绍，过去真空泵靠单独开关控制，如今通过智能系统可实时监控运行状态，让设备不仅“能用”，还“好用、智能”。

正是这份专注，让万隆机械成了国内练泥机厂家的“标配选择”。“在全国范围内，只要有厂家做练泥机出口，大概率都会配我们的真空泵！”苏见琼自信地说。

近年来，万隆机械以配套者身份，为国内练泥机厂家提供核心辅助设备，间接将陶瓷装备关键部件出口至越南、尼日利亚、伊朗、印度尼西亚等多个海外国家和地区。它用三十余年的实践证明：即便是细分领域的“小部件”，只要做到极致，同样能托举陶瓷装备“大出海”的梦想。

复民机械的全链服务、三创智能的智能设备、万隆机械的专精坚守，不过是醴陵陶瓷装备出海版图的一隅缩影……未来会有更多的陶瓷装备，带着技术与诚意从醴陵启程，跨越山海，走向更广阔的世界，让全球听见瓷都醴陵的新声！