红网时刻新闻7月23日株洲讯（记者 颜洪）7月23日上午，株洲市住房和城乡建设局党组书记、局长谭成华接听12345政务服务便民热线，倾听群众诉求，解答住房等领域相关问题。

谭成华接听12345热线。

在两个小时的接听过程中，谭成华现场受理群众诉求15件。他耐心解答政策疑问，对反映的问题逐一记录，并承诺将限期督办落实。对需要进一步调查研究、协调办理的事项记录在案，并交办有关职能单位全力跟进解决，及时给予群众一个满意的答复。

问题摘要：

丁女士：在交房之前开发商领导承诺免半年物业费，现在工作人员告知系统里面没有该项免物业费的记录，要求开发商履行承诺，免半年物业费。

回复摘要：

我们将事情交办给物业中心核实情况，同时协调物业公司、开发商以及业主一起来解决问题。不管是企业、物业公司也好，还是业主都要讲诚信。如果开发商当初已经承诺免半年物业费，我们将督促把事情落实好。

问题摘要：

周先生：天元区奥园广场保交楼项目住宅已交付。但是地下停车场至今未验收交付，物业公司无法正常管理，因管理缺位，大量外来车辆随意进出停放，导致业主停车难越来越严重。

回复摘要：

奥园广场没有业主的支持，保交楼项目住宅不会推进这么顺利。针对奥园广场项目问题，市住建局和天元区政府成立了工作专班，我们将地下停车场停车难的问题交给专班来协调处理，尽快组织专班、开发商、业主代表和施工单位召开四方会议，一起坐下商量、解决问题。

问题摘要：

张先生：天元区西郡佳园18栋有大部分业主已办理了不动产权证，开发商把小区很多户抵押出去了，房子突然变成了抵押房，导致房子至今未能办理不动产权证，小孩也无法进行报名读书，希望落实办理不动产权证。

回复摘要：

关于西郡佳园部分业主不能办理不动产权证的事情，住建局、开发商和业主已经开了协调会，事情正在推进。我们也尽快督促开发商解除抵押，尽快办理不动产权证。不管什么情况不能损坏业主的利益。