红网时刻新闻7月28日讯（通讯员 袁明栋 陈艳珩）“最近两个月电费咋比以往高这么多？家里面没有添置新电器，肯定是电表出问题了。”近日，家住茶陵县腰潞镇长义村的李女士反映自家近两个月的电费偏高，怀疑电表存在故障，希望国网茶陵县供电公司腰潞供电所能够安排人员上门检查。

在接到客户反馈后，腰潞供电所副所长李履逊立即带领经验丰富的台区经理陈俊赶往李女士家。看到客户着急上火的样子，李履逊赶紧递上一句安慰：“您先别着急，我们今天一定帮您查清楚，看看问题出在哪里。”随后，陈俊使用校表仪对李女士家的电表进行了现场效验，并提醒李女士将家中的大功率电器全部打开，包括空调、热水器等，以模拟实际用电情况。李女士一边配合操作，一边问：“这样开电器会不会影响测试的结果？”陈俊笑着解释：“不会的，我们就是要模拟您平时的用电状态，这样才能确保检验结果的真实可靠。”

一番细致检测，未发现任何异常情况，电表误差完全在合格的范围内，电表运行正常。“那为什么我家里面这两个月电费这么高？是不是哪里漏电了？”李女士着急了。陈俊安抚：“别急，我们再检查一下。”

随后，工作人员对李女士家中的线路和电器使用情况进行了全面检查，并发现了问题的关键——李女士家的空调几乎全天开着，而且温度设置较低。李女士解释说：“最近天气热，家里有老人和孩子，空调基本没关过。”陈俊点点头：“空调是大功率电器，长时间开着电费肯定上去了。您把温度调到26度左右，这样既舒适又节能。另外，定期清洁空调滤网也能提高效率，减少耗电。”

不光解了客户的疑惑，工作人员还手把手教起了节能小窍门，比如在电器不使用时及时关闭电源，避免待机耗电、把白炽灯更换为LED节能灯、热水器避免反复加热……李女士听得心服口服，连连夸赞：“你们真是太贴心了，不仅帮我查清楚了问题，还教了我这么多省电的方法，真是太感谢了！”

一场电费乌龙，在供电员工的细致服务中化解。茶陵公司用行动赢得了客户的信任，同时温馨提示广大客户：如对用电量有疑问，可随时联系管辖单位进行排查，同时注意合理使用电器，节约能源，共同践行绿色低碳生活。