红网时刻新闻6月24日讯（通讯员 苏梦杰 彭忆瑾）“非常感谢税务局的工作人员，帮我解决了房屋不动产办理的问题，我要为工作人员的热情服务点赞，为税务局的高质高效点赞。”近日，市民唐先生将一封感谢信送到国家税务总局株洲市渌口区政务服务中心税务窗口，为“税力量”智慧服务中心点赞。

据悉，因业务急需办理不动产登记的唐先生，曾因跨部门流程繁琐而焦虑，没想到通过税务征纳互动平台发起诉求后，税务部门联合不动产登记中心启动“工单联建”机制，通过线上数据互通、线下绿色通道，仅用2个工作日便完成税费缴纳记录追溯、税务相关资料审核全流程。不动产登记中心顺利为唐先生开具证明，原本需要多次奔波的事项实现了“极速办结”。

近年来，渌口区税务局积极打造“税力量”智慧服务中心，创新构建“厅线联动、智能咨询、远程帮办”一体化服务体系。同时，聚焦不动产登记等跨部门高频事项，与不动产登记中心组建联办专班，创新推行“工单联建”机制：通过编制标准化办事指南、推行容缺办理机制、建立工单跨部门流转通道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。唐先生的案例正是这一智慧服务体系与“工单联建”机制高效协同的生动实践。截至2025年6月，渌口区税务局“税力量”智慧服务中心已累计处理征纳互动事项6287笔，远程帮办业务208笔，跨区域通办65笔，智能互动率达97.6%，解决群众急难问题超千件。

“我们不仅要解决‘办得了’，更要追求‘办得快’‘办得好’。”渌口区税务局党委书记、局长贺翊平表示，通过将分散在各部门的办事环节集成到工单系统，能真正实现跨部门业务“一链办理”，让企业群众办事从“多头问”变为“一键办”。

下一步，渌口区税务局将拓展“工单联建”应用场景至社保、市场监管等领域，推动更多高频事项“跨部门联办、一站式办结”，以智慧税务建设持续优化营商环境，让便民办税春风化作服务发展的实在成效。