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攸县:首批11个消费者投诉站设立 将打造成消费维权的“首选地”和“直通车”

红网时刻新闻11月8日讯(通讯员 刘晓嵩)近日,为更方便消费者维权投诉,进一步优化消费者权益保护,攸县市场监管局指导湘东家居城、湘东汽贸城以及湘东大市场等9个集贸市场设立了首批11个消费者投诉站,即日起正式挂牌启用。

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启动仪式。

消费者刘女士说:“过去在市场中遇到消费纠纷,需找辖区市场监管部门或市场主办单位进行调解处理,因为调解场所路程远、流程办理麻烦等原因,大部分时候会选择放弃维权。”

基于这种情况,攸县市场监管局为进一步打通消费维权“最后一公里”,保障消费者合法权益,会同市场主办单位在集贸市场和商圈中设立消费者投诉站,提供政策咨询、投诉举报、现场处置全套服务,让商户及消费者“足不出圈”就能把纠纷及时化解在现场,提高消费体验感。

下一步,该局将继续坚持“主动服务、用心服务、高效服务”的理念,推进市场监管服务向更多集贸市场和商圈延伸,建立更多的消费者投诉站,并加大对站点工作人员的业务培训力度,优化站点服务功能,真正将投诉站打造成为群众消费维权的“首选地”和“直通车”。

来源:红网

作者:刘晓嵩

编辑:龙琦

本文为株洲站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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