红网时刻新闻11月18日讯（通讯员 黎芷珊）“真是太感谢你们了！我以前总觉得银行这些业务复杂得很，没想到你这么一解释，我就全明白了。”住在茶陵县老城区的李爷爷，手里紧紧握着刚办好的存折，脸上洋溢着满意的笑容。以前，李爷爷一直对电子银行服务心存顾虑，担心自己学不会，更怕被骗，但是越来越普遍的电子支付场景，让他下决心还是要试试看。于是，邮储银行茶陵县支行营业部的大堂经理和当班柜员用耐心和细心，一步步教会了他如何通过手机银行查询余额、转账，如何安全地设置密码。
邮储银行茶陵县支行的员工们知道，对于像李爷爷这样的老年客户来说，银行服务不仅仅是机械地操作，更是情感的交流。因此，他们总是尽可能地放慢语速，用简单易懂的语言解释每一个步骤，还不忘提醒老人注意防范电信诈骗，保护好个人信息。每次服务结束，大堂经理都会留下自己的联系方式，告诉老人们有任何问题随时联系她，这份细心和周到，让老人们倍感温馨。
“其实，我做的都是些小事。”面对赞誉，大堂经理总是谦逊地说，“但每当看到客户们满意的笑容，我就觉得自己做的这一切都是值得的。我希望能让更多人感受到邮储的温度。”
来源：红网
作者：黎芷珊
编辑：颜洪
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