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工商银行株洲炎陵支行积极开展“零钱包”兑换服务

红网时刻新闻4月24日讯(通讯员 肖莉)为持续优化人民币现金使用环境,4月以来,工商银行株洲炎陵支行加大“零钱包”兑换推广力度,组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务,切实满足客户零钱兑换要求,提升客户服务体验。

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加大宣传,提高公众认识。在工行炎陵支行客户取号及客服经理处理现金业务时,了解询问客户零钱兑换需求,向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务,并拍摄制作宣传小视频,让广大客户群体深入了解这一新型业务模式,知晓零钱兑换服务的便捷度;结合商户回访及营销契机,在向商户宣传“维护人民币法定地位 整治拒收人民币现金”倡议书的同时,询问商户是否需要兑换零钱,并为有需求的客户现场发放兑换“零钱包”。

优化服务,提升客户体验。工行炎陵支行精心配备标准“零钱包”,针对客户实际需求配备定制化“零钱包”,网点还专门设立“零钱包”兑换绿色通道,客户无需携带身份证,无需预约,方便有零钱兑换需求的客户“随来随兑、随兑随走”。

该项“零钱包”兑换服务的推出,有利于现金支付环境的优化及改善,得到了广大群众的广泛好评,也加深了客户对人民币现金知识的了解。后续,工行炎陵支行将继续优化此类服务内容,加大业务宣传力度及服务范围,为客户提供更为便捷、高效的金融服务。

来源:红网

作者:肖莉

编辑:苏莉雅

本文为株洲站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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