红网时刻新闻4月13日讯（通讯员 王颖 刘伊凡）近期，由株洲市芦淞区行政审批服务局策划制作的“政看芦淞”政务服务系列短视频荣获湖南省2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验改革品牌称号，湖南省数据局向全省通报并予以推广。

政务服务短视频拍摄现场。

聚焦需求，搭建政策宣传解读的新渠道

芦淞区行政审批服务局相关负责人表示，短视频讲流程受到百姓的喜爱并出圈出彩，这事得从两年前说起。当时，项目代办团队在服务企业时发现，许多企业对项目帮代办知之甚少。为了帮助更多有需要的企业享受到这种“少跑腿”“好办事”的贴心服务，助力芦淞区营商环境进一步优化，团队探索拍摄了第一期“项目帮代办服务”短视频以宣传。

视频一经发布，出乎意料地受到了热切关注。代办专员胡启威至今记得，当时有一位企业负责人打电话来兴奋地说：“我在朋友圈刷到朋友推送的项目帮代办服务短视频了，原来你们区行政审批局还有这么好的服务，我们公司有个项目正亟需这样的帮助，你们能像那样帮帮我们吗？”大家的热烈反响让区行政审批服务局发觉了“短视频+政务”的巨大潜能，萌生出一个新想法：要聚焦政务服务高频事项，制作一系列短视频嵌入办理流程解读，让办事指南“活起来”，搭建一个政务信息公开的新平台、政府形象展示的新窗口、政策宣传解读的新渠道。

于是，区行政审批服务局在全区印发了《芦淞区“政看芦淞”政务服务短视频工作实施方案》，制定了拍摄计划，成立了工作专班，发动各部门聚焦企业群众办事高频事项、关注领域、最新政策等积极参与录制。根据不同政务视频的功能和定位，三线并进，设置《一把手讲流程》《秒懂政务》《政务微剧场》3个特色栏目。

紧贴热点，取材回应“急难愁盼”

“当前正值毕业季，很多年轻人已经找到心仪的工作。在办好入职手续、走向工作岗位的时候，还有一项重要的流程——缴纳养老保险。本期视频由我为您介绍养老保险参保登记。”点开养老保险参保登记这一期政务短视频，区人社局局长万飞燕为广大毕业生娓娓道来。

在医师职业资格考试成绩发布季推出医师执业注册视频，在教师资格认证高峰来临前推出教资认定视频，在年底医保缴费节点推出城乡居民参保登记视频……“政看芦淞”政务服务短视频从群众最需要、最关切、最期盼的事情着手，素材取材问计于民、问需于民，视频播出计划紧贴时事热点，全面梳理并详解与民生密切相关的养老保险和医疗保险参保登记、公司注册登记、教师资格认定、破（占）道审批等高频政务服务事项。

“以往的政务服务指南多依赖于宣传册上的图文介绍，但对于一些流程复杂的事项或者政策而言，静态指南对办事群众仍不够友好。而‘政看芦淞’短视频涵盖出生、教育、就业、婚姻、就医、退休、养老、企业开办、项目代办等政务服务内容，通过2-3分钟的短视频让办事指南‘活起来’，实现了政务服务可视化，同时也使政府形象更加亲民时尚。”区行政审批服务局局长蔡方表示。

立足特色，持续擦亮芦淞品牌

区行政审批服务局相关负责人介绍，“政看芦淞”政务服务短视频每期视频都以卡通人物“芦小政”开场，用“接地气”的方式为群众服务。还原芦淞风土人情、历史文化、名胜景点等，不拘泥于刻板内容输出，在向受众输出政务业务干货的同时，也全面展现芦淞地域文化的独特魅力。

围绕“航空新城、服饰名城”的定位，视频精心取景蓄势崛起的航空产业园、川流不息的服饰市场群、人间烟火的文艺巷等地，融入更多芦淞元素，让群众了解芦淞、爱上芦淞。

“政看芦淞”政务短视频现已制作、播出22期，累计播放量近30万次，点赞量达1.8万余次，成功打造了具有芦淞特色的政务IP品牌。