红网时刻新闻3月6日讯（通讯员 包卫华）截至3月5日，历时40天的铁路春运正式落下帷幕。春运期间，株洲西站日均开行列车113趟，平安运送旅客56.27万人次，日均到发1.4万人次，其中发送旅客27.85万人次，同比2023年春运增长8.63%，较2019年春运增长16.87%；到达旅客28.42万人次，同比2023年春运增长8.79%，较2019年春运增长21.07%，发送高峰日为2月17日，发送旅客10450人次；到达高峰日为3月3日，到达旅客13763人次。

今年春运，株洲西站以“平安、有序、温馨春运，让旅客体验更美好”为服务目标，全力确保旅客出行平安、旅程顺畅、候乘舒适，切实保障春运工作平稳、有序。今年春运是2008年以来受雨雪冰冻影响最严重的一个春运，历经三轮较强寒潮天气考验。株洲西站根据广铁集团的统筹部署，第一时间启动应急响应，从人员安排、物资保障、设备维护、现场组织等方面应急有备，扎实推进，多举措有效控制冰冻灾害对旅客运输的影响。为应对今年春运旅游、探亲、务工、学生等客流高度叠加，并重合多轮雨雪冰冻天气影响的新形势，车站高度重视，同心聚力，积极应对春运“新挑战”。自1月26日春运开启以来，为优化旅客候乘体验，对候车室座椅、安检区域布局等进行改造升级，提升旅客进站效率和候乘舒适性，同时，加装免费充电设施，开辟临时候车点确保晚点延误旅客候乘无忧……一系列便民利民举措让旅客出行更温暖，更便捷。此外，在节前出行、节后返程的高峰时段联合市、区青年志愿者在候车室、售票厅、安检口、检票口等关键岗位开展问询、引导、帮扶服务，共计投入志愿服务约120人次。

春运期间，株洲西站受理12306网站、电话、APP等多渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务；对老、幼、病、残、孕等重点旅客加强爱心帮扶。整个春运，株洲西站受理重点旅客预约累计158单，查找遗失物品145件，现场帮扶困难旅客近200余人次。