红网时刻新闻2月8日讯（通讯员 李筠）一帖对联、两盏灯笼、三抹窗花、四处年味。春节将至，“中国红”遍布街头巷尾，各大年货市场熙熙攘攘，商贩和顾客的交谈声此起彼伏，春节火热的气氛已燃起。株洲高新区税务局开展“守护年味”活动，走进年货消费市场一线，为助力春节消费市场繁荣发展添砖加瓦。

节庆销售涨，税惠上门送福至

腊味是属于湖南人独特的年味。临近除夕，株洲迎来了腊味年货消费潮，各大超市腊产品专区都排着长龙。唐人神集团作为实力强劲的上市公司，生产的腊肉口感咸甜、层次丰富，是株洲人置办年货的重要选择。2024年1月，唐人神集团旗下生猪和肉产品板块销售额预计环比增长3000万以上，环比增长率预计将达到30%以上，在本地消费市场上具有极大竞争力。

唐人神集团1988年成立，2011年在深交所上市，拥有一百多家子公司，是专注于生猪全产业链经营的农业产业化国家重点龙头企业。唐人神作为株洲本土企业，在株洲扎根生长35年，开设了30余家肉制品专卖店。“我们公司从最初的筚路蓝缕到如今的蒸蒸日上，这一路的成长壮大，离不开税务部门的竭诚服务。最近业务繁忙，坐在办公室就能收到量身定制的税务政策资讯，确保了我们财务部门的工作效率。”唐人神集团肉产品板块会计王建军说，“网格员会专程上门为我们提供税收优惠政策的宣讲及辅导，在税务部门的协助下，2023年度公司享受研发费用加计扣除减免税额约500万元，前段时间，还享受了退役士兵创业就业增值税优惠。我们实实在在地享受到了税惠红利，这样的服务真的很温暖。”

株洲高新区税务局聚焦企业所思所盼，利用税收大数据筛选出政策适用企业，建立重点企业辅导“清单制”，制作“一企一策”台账，高精度实现“政策找人”，确保优惠政策落实落细，有效提振企业发展信心。

业务处理忙，线上响应“零跑动”

天虹商场是株洲高新区规模较大的商超之一，也是广大市民采买年货的重要场所，2024年1月，天虹商场销售额达到966万元，环比增长18%，在年货消费热潮中收获颇丰。

“1月24日是我们商场的年货节，一年中最繁忙的时候就是这段时间了。”天虹商场会计张可欣说道，“多亏了电子税务局和智税云厅平台，原先要跑到税务局来办的业务只要在公司就能搞定，有什么问题还能视频解答，节省了大量工作时间。”

2024年1月，株洲高新区税务局业务总量达到近17万条，其中线上业务量达到近14.7万条。面对如此庞大的业务处理量，高新区税务局积极构建“智能+”线上辅导机制，形成视频教程教学与“屏对屏”个性化服务相结合的形式，为纳税人提供线上业务咨询的双重选择，实现线上响应提速升级，缓解节前消费高峰期办税压力。

对于日常性的业务，高新区税务局制作教学视频，实现对纳税人的“网课式”辅导。对于复杂问题，纳税人只需要通过“智税云厅”微信小程序，即可通过“线上绿色通道”享受远程辅导，实现“办问协同”，充分体验“见屏如面”的便利。自投入使用至今，智税云厅累计接受业务咨询4177次，有效提升纳税人办税缴费便捷度，确保服务不断档。

市场年味浓，办税提速优服务

装点家中的福字贴花，招待客人的坚果零食，儿童嬉戏的烟花玩具……每天都有数以万计的各类年货产品从消费市场中走进寻常百姓家。与之相对应的，是频繁的办税业务和人头攒动的办税服务厅，2024年1月，在线上业务环比大幅度增长的情况下，株洲高新区税务局线下业务处理量环比增长8.4%，为税务干部带来不小挑战。

“请问我如何代开增值税专用发票？”自助办税区的一名纳税人遇到了操作难题，忙向周围的办税助理询问。站在她身边的是一个青春洋溢的“新面孔”，他穿着“志愿红”马甲，戴着办税助理胸牌，耐心细致地告知纳税人可在湖南税务APP上申请发票代开，并手把手辅导其进行掌上操作。

这位办税助理是来自湖南工业大学的大学生，他是高新区税务局与湖南工业大学联合开展的社会实践活动中的志愿者之一。这群大学生志愿者通过技能培训和服务培训提升税收专业技能、树立服务意识，为前来办理业务的纳税人缴费人提供全面优质的办税辅导，确保办税事项及时受理、办税需求及时响应，有效缓解节前办税服务厅业务压力，切实提升纳税人缴费人获得感。

这支队伍正是高新区税务局积极探索融入社会力量的缩影。近年来，高新区局积极搭建“税务+行业协会”合作平台，充分整合税务部门和社会力量特有优势，联合财税协会常办“‘税’‘协’助你 月月有‘礼’”专场培训，目前已开展进高校、进园区、进企业等14期活动。

“服务不停歇，创新不止步。下一步，株洲高新区税务局将充分发挥税收职能作用，在政策落实上再增效、在税费服务上再优化，让‘税力量’护航经济社会高质量发展。”株洲高新区税务局党委书记、局长黄东梅表示。