红网时刻新闻1月22日讯（通讯员 凌晓芳）为更好的提高职工自身综合素质，提升医疗服务的质量和效率，1月18日下午，荷塘区桂花街道社区卫生服务中心邀请株洲恺德心血管病医院谢婷对全体职工开展了一场提升医务人员服务意识、沟通能力的培训活动。
培训中，谢婷以PPT授课的方式，结合日常工作中的特点和实例，以服务基础、服务方式、服务收获以及服务感言4个阶段分别进行了分析和指导，尤其讲解了服务方式中如何做到“微微笑”“好好说”“耐心听”“勤快跑”“爱心达”这五个方面，让参培人员掌握在各种情境下如何与患者和居民进行更好的服务与沟通，如何提高患者满意度，如何提升自身修养和魅力，大家在良好的学习氛围中掌握了许多实用性极强的服务知识。
通过此次培训，增强了桂花中心全体职工的沟通能力和技巧，对促进医德医风建设，完善自身素质将有显著的提升作用，有助于提升社区卫生服务形象和服务质量，改善医患关系，持续提升居民满意度。
来源：红网
作者：凌晓芳
编辑：颜洪
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