红网时刻新闻1月11日讯（通讯员 谭洪汀 宗倩）物业管理费偏低，是困扰许多老旧小区管理提升的“痛点”之一。株洲市石峰区内原来很多居民生活区的管理维护基本由企业兜底，很长一段时间内，除了卫生费，居民们甚至都不需要缴纳物业费。社会不断发展，人们对物业管理服务质量要求越来越高，随着企业社会化职能移交至地方政府后，小区业主需自主承担物业管理成本。市场运营化的物业公司，加上居民们对小区安全、停车、绿化、设施维护等方面的要求不断提升，很多老旧小区物业费标准提升已是不能回避的问题。

田心街道6415小区。

日前，在石峰区6415小区，经过小区居民投票表决，如愿完成小区物业费调价方案——自2024年1月1日起，小区物业费将由原来的0.2元/平方米/月，上调至0.5元/平方米/月。价格涨到原来的2倍多，业主们却乐意“掏腰包”，这背后究竟有什么故事？

老旧小区亟待完善，物业入不敷出怎么办？

6415小区位于田心街道叫鸡岭社区，始建于上世纪六十年代，是中车株洲所的生活区之一，共23栋681户，住户多为单位退休干部职工。

由于建成时间较早，建筑本体以及配套设施日益老化，2019年7月，6415小区在经过“三供一业”改造后正式移交给石峰区政府，由湖南鹏天物业管理有限公司接手物业管理。

2022年6月，小区移交至地方政府的3年过渡期已满，物业过渡费补贴也发放完毕，小区的卫生保洁、绿化修剪、公共设施维修等费用持续支出，业主所交纳的0.2元/平方米/月的物业费，连最基本的保洁、整修等服务都难以维持，更不必说全封闭安保等措施，物业公司有点打“退堂鼓”了。

“很多居民都没有交物业费的概念。”鹏天物业公司经理李岗无奈道，“原来企业政府给这些老旧小区兜底，物业服务可能也仅限于搞卫生、倒垃圾。现在时代有变化，老小区建了很多年也出现了一些问题，居民对环境、绿化、安保也有了新的要求，我们物业服务必须满足，但实在是亏损太大了！”

过去，小区主干道路面破损，影响居民正常生活和出行。

而另一方面，主干道路面破损，下水道堵塞导致污水外溢，小区外来人员进进出出，不安全的同时还难停车……问题摆在眼前，物业公司因资金有限也想不出更好的解决办法，服务管理水平与期望存在差距，居民对物业公司甚至是社区街道怨声载道，有些居民甚至不愿意缴纳物业费。

“要想服务提质，物业费必须合理上调。”6415小区党支部书记成功明心里明白，但是怎么开展工作，让他犯了难。一边是业主的不满意，一边是苦苦支撑的物业公司，问题始终没有得到有效解决。

“揭榜挂帅”+业委会自治，小区“大变样”

2023年，石峰区开展“揭榜挂帅”活动，一批青年干部主动请缨、下沉一线，帮助小区解决突出难题，其中，物业管理项目攻坚就是重要内容之一。

田心街道肖婷与区物业服务指导中心朱伟雄两位年轻干部，鼓足勇气揭榜挂帅，一起来到6415小区帮助解决物业提质问题。

摸底、调研、走访、上户……近一个月的时间，在不耽误自己本职工作的情况下，肖婷和朱伟雄轮番驻扎，把小区情况摸了个透，“必须一步一步来，先把小区里最要紧的事解决掉，要让居民们看到改变。”

施划停车位，有效改善小区停车秩序。

于是，工作队积极向上争取资金，整修了小区主干道，路面焕然一新，再也没有污水外溢、起砂积水的现象了；添置了十多个分类垃圾桶，进一步规范了小区生活垃圾的投放和收集运输；安装了门禁系统，对小区业主车辆重新进行登记，并划分停车位，让居民舒心更放心。

小区房屋年代久远，维修压力很大，仅仅依靠经营性收入，是杯水车薪。工作队主动和企业、市级主管部门对接，促成房屋专项维修资金最终分摊到户。

与此同时，小区业委会也提供了很多好建议——作为厂矿生活区，闲置资产多，是不是可以想办法盘活这些资源？大家集思广益，小区的篮球场、门面顺利出租，小区获得了持续性收益。

居民代表就盘活小区闲置篮球场事项进行举手表决。

6415小区的居民以退休职工为主，对文化、医疗等服务的需求度较高。小区党支部充分发挥余热，通过争取外来资源的支持，组建了3个舞蹈队、1个太极队，定期开展文艺汇演等活动，小区居民文化生活多姿多彩。目前，小区党群服务站楼体装修、厕所、会议室等基本修缮完成，居民们又多了一个可以活动的场所。

经过几个月的努力，小区的环境卫生、基础设施、安全保障一点点地在变好，业主们看在眼里，心中的不满也渐渐消退。

获得充分理解与支持，物业“涨价”成功

小区需要维护，居民的舒心生活更需要物业公司的服务保障。

“我们希望小区越来越好，不是不能接受涨价，而是物业的服务要能够‘质价相符’。”6415小区一位居民说。

为了让居民真切感受到物业服务提质的变化，业委会专门组织了一场“参观”——邀请党员代表、居民代表前往芦淞区火电小区等物业管理较好的小区进行参观，实地感受物业费提价后带来的真实变化。看着优美舒适的小区环境，了解到小区各项事务管理有序，大家心里对物业费提价的“一杆秤”逐渐倾斜。

肖婷、朱伟雄与小区党支部组织楼栋长召开会议，商量物业费提价事项。

趁热打铁！肖婷、朱伟雄、社区网格长刘红艳等立即组织发动小区党员骨干、业委会代表等组成攻坚小组，对小区物业费上调工作开展新一轮宣传。此外，物业公司根据相关政策并结合小区目前实际情况，分别以提价0.5、0.6、0.7元/平方米/月制定了三套方案，经四方议事会讨论、全体业主大会投票，决定选用提价0.5元/平方米/月的方案推动实行。

为了算清物业提价这本账，小区党支部特意召开物业调价四方议事会，充分听取小区居民对物业费调价的意见建议，物业公司与居民“面对面”答疑解惑、做工作，分析小区物业管理成本及物业费上调的现实需要，重点回答业主最关心的三个问题：“为什么要调整物业费”“怎么调整”“调整之后物业有哪些变化”，给居民一本“明白账”。

鹏天物业公司经理李岗现场表示：“物业费提价了，我们一定会让大家感受到价值！”接下来公司会继续优化物业服务，做好小区的绿化、安保、卫生等基础性工作的同时，还将增加每月4次的楼道保洁以及免费的家电维修等服务，做到业主有要求、物业有回应。

攻坚小组和物业公司的努力让居民们彻底卸下心防，在全体业主大会上，6415小区物业提价获得了超过80%的居民的支持。“小区是大家的，物业费涨价最终也是为了大家好，我们愿意用提价来换提质。”业主贺师傅笑着说。

现在，走在6415小区里，马路整洁宽敞，停车秩序井然，“一户一卡”的门禁系统也让居民们更加安心。“前段时间，我老伴晚上回家上楼时因为眼睛看不清楚，摔倒在楼梯口，我在群里反馈这个事，物业回复说会立即处理，结果第二天就把楼梯口的路灯补充安装到位了……你们真是小区的贴心人，无论业主有啥需求，你们都能及时回应、解决并服务到位，这物业费，涨得值！”小区业主冯阿姨点赞道。

2024年伊始，6415小区物业费预先交纳率已达到80%。

老旧小区的管理，一直以来都是基层管理的重点和难点，“石峰区目前共有一百余个老旧小区，大部分同样面临物业提质的问题。”区物业服务指导中心主任言独立介绍，“6415小区带了个好头，真正把党建引领作用落在了实处，也发挥了居民当家做主的自治精神，形成了良性循环。小区党支部、物业公司、业委会、居民代表一起，大家心往一处想、劲往一处使，让小区变得更好。”期待更多居民能转变观念，让物业提质工作开展得更加顺利，让大家的生活更加美好。