红网时刻新闻9月13日讯（通讯员 姚迎迎）近日，客户黄女士夫妇带着4岁的女儿来到了中国人寿保险股份有限公司株洲分公司（以下简称株洲国寿）城区收展一部，送上一面印着“真诚专业、值得托付，服务至上、心系客户”的锦旗，表示对销售精英陈亚丽及株洲国寿的感谢。

赠送锦旗。

2020年10月，黄女士为女儿购买了国寿福至尊版重疾险、百万医疗险及国寿贴心呵护住院费用补偿医疗险。今年4月，黄女士不到4岁的女儿不幸被确诊为多糖贮积症。因多糖贮积症发生率全国不到十万分之一，目前医学界定义为遗传性疾病，只有不到1%的概率属于非遗传突发疾病。为此，黄女士第一次资料提交后，公司理赔部从病种理赔代码确认是遗传性疾病，不属于重疾险保障范围，按照条款不能给予赔付。但如若黄女士能提供相关资料，证明其女儿所患多糖贮积症属于非遗传突发疾病，公司就能给予赔付。

秉着“以客户为中心”的服务理念，为了这不到1%的可能，陈亚丽主动帮助黄女士查找相关信息，多次联系解决各类问题，协助提供补充资料。公司理赔部工作人员也积极走访相关权威机构和医生，终于在8月调取到黄女士女儿的全套病历，并从父母遗传因子等各项数据论证确定其女儿所患多糖贮积症属于非遗传突发疾病，属于重疾险保障范围，公司可以给予赔付。其中，国寿福至尊版重疾险给付35万、百万医疗给付13.17万、国寿贴心呵护住院费用补偿医疗险1万，合计理赔给付49.17万元。

获得赔付后，黄女士含泪向陈亚丽及株洲国寿表示了感谢，说道：“我家是不幸的，女儿患上罕见疾病。但幸运的是我们买了中国人寿的保险，遇到了你们。让我们在最困难的时候得到了及时的帮助，感受到来自中国人寿的温暖。”

一面锦旗映射的是株洲国寿人的初心与使命，是中国人寿守护人民美好生活的真实见证。未来，株洲国寿将继续心系民生，传递保险大爱，以“快捷、温暖”的理赔服务信守保险诺言。