红网时刻新闻12月13日讯（通讯员 王婧 罗东旭） “仅用一个工作日，我们便收到了940余万元留抵退税，享受到了减税降费政策红利。”近日，在株洲市石峰区税务局办税服务厅内，株洲中车时代电气股份有限公司财务负责人刘泽华专程到现场致谢。

线上专家解决纳税人缴费人的涉税问题，是株洲税务部门的特色服务举措之一。立足“智税云厅”，借助远程视讯“一键直呼”功能，直接联系后台税务专家，通过“屏对屏”辅导，实现税务审核无纸传递和涉税事项的“云上”办理，确保了各项税收优惠的及时落地。

“创新是引领发展的第一动力，今年以来，我们先后收到了2.28亿元的留抵退税，为我们加大科技研发投入提供了强有力的资金支持。”刘泽华表示，“资金活水”快速到账，缓解了企业资金压力，有了税务部门的支持，公司将把这笔退税款用作研发创新的“刀刃”上，加快推进轨道交通、汽车电驱等研发项目，进一步抢占“智造高地”。

在服务企业发展背后，税务部门发挥重要作用。株洲税务部门推行“三专”服务，让问题反映有专窗、靶向服务有专家、贴心帮办有专人。截至目前，共通过“办不成事”反映专窗等渠道快速响应解决纳税人“急难愁盼”问题800多个，收集便利化服务建议157条；成立专家服务队，整理汇编企业专属税费政策，靶向推送税费优惠“礼包”1.48万份；设置10个“服务质效分析岗”，引入聋听交流系统，设置特殊群体帮代窗口，弹性开设107个“潮汐窗口”，6个应急办税服务厅，持续保障税务服务的稳定性、贴心化。