红网时刻新闻12月12日讯(通讯员 张艳)为进一步提升客户金融体验满意度,邮储银行株洲市分行积极开展金融服务“四位一体”提升活动,通过“一规范、一标准、一演练、一提升”,为客户提供标准化、规范化、流程化服务,打造邮储暖心品牌。
邮储银行株洲市分行以“网点6S管理法则”为实施导向,开展网点物品定置定位管理。通过明确“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”6个方面的管理标准,打造整洁、舒适、温馨的室内环境,为客户带来清新舒适的服务体验。“邮储银行现在大变样了,又温馨又漂亮!”前来办理业务的陈女士这样称赞道。
邮储银行株洲市分行将统一印制的网点服务规范手册和6S定置定位标准手册下发至每个支行,通过晨夕会培训、组织技能竞赛等活动,切实提升员工的服务规范程度,让员工的精神面貌焕然一新,塑造全新的金融专业形象。
邮储银行株洲市分行始终坚持通过改善服务环境、提高服务质量的途径,不断提升客户体验,致力于为广大居民提供便利高效的金融服务,为地方经济建设及居民美好生活的实现提供邮储金融力量。
来源: 红网
作者:张艳
编辑:聂千川
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