红网时刻新闻10月6日讯(通讯员 陈曦)“现在的电力服务真是太周到了,我本来是来便民服务中心办理医保的,没想到在里面设置的‘村网共建’电力便民服务点还把办三相电的事情一起解决了,这下真是方便了好多,进一次门办多件事,再也不用多跑路了。”10月2日,茶陵县红桥村居民李先生高兴地说道。
近年来,国网茶陵供电公司努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨,为适应农村社会发展新形势和客户用电新需求,通过在村社便民服务中心设立电力便民服务点,积极探索“村网共建”服务新模式,以助力乡村振兴更“用心”、用好红色资源显“红心”、服务特殊群体献“爱心”、服务民生客户更“贴心”、服务重大项目更“精心”的“五心”服务实践活动为主旨,融合高效的政企合作机制和政电服务网络,结合当地特色文化、产业发展情况,打造具有“一县一特色”的电力便民服务示范点,与群众零距离接触,与村社服务融为一体,推动解决农村供电服务最后一百米问题,提高供电服务前端响应能力,提升城乡供电服务均等化水平,助力乡村振兴。
“感谢供电公司对我们农副产品合作社的支持!”茶陵县农副产品合作社表达对“村网共建”电力便民服务点主动超前服务、及时为农副产品合作社用电提供装表接电的感激之情。
“村网共建”电力便民服务点建立后,茶陵供电公司充分发挥“电力联络员+电力网格员”协同联动作用,主动对接当地政府了解新农村、产业发展集中区发展情况,第一时间协调供电所台区经理主动上门提供报装接电服务,真正实现由“发展等电”向“电等发展”的转变,助推地方经济高质量发展。
“自从我进驻电力便民服务点后,除在驻点服务时受理村民各类用电业务外,节假日前还会在加入的村社微信群实时发送一些用电服务信息、安全用电常识等,客户有用电需求、问询事项等通过村社微信群实时反映,我都会第一时间答复或传递办理,现在村民们对电力服务的满意度更高了,老百姓的赞誉声也越来越多!”茶陵县红桥村电力便民服务点工作人员说道。
下一步,茶陵供电公司将继续做实做细“村网共建”服务模式,充分发挥村社电力便民服务点的作用,协同开展排查电力设施安全隐患、解决用电诉求等相关工作,强化政务升级、数据共享、协同监督,实现“让数据多跑路,客户少跑路”的办事目的,以“联动办理”打通供电服务最后一百米,为美丽乡村建设充电,政企协同画出乡村振兴同心圆。
来源:红网
作者:陈曦
编辑:苏莉雅
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