红网时刻新闻5月24日讯（记者 龙琦）5月24日上午，株洲市人民政府副市长蒋湘晖接听了12345政务服务便民热线。一小时内共有8位市民打来热线电话，内容涉及噪音扰民、烟草证办理、文旅品牌建设等问题。

株洲市人民政府副市长蒋湘晖接听了12345政务服务便民热线。

蒋湘晖要求，各部门迅速行动，解决好群众急难愁盼问题，认真研究热心市民提出的意见建议，工作中深入群众，问计于民。

问题摘要：

张女士：芦淞区文旅局在王府井正门口搞了街头艺术站站点，存在严重高音喇叭噪音扰民现象，影响市民生活。能否撤销站点或者不使用音响，建议对周边艺术站点进行调查整改。

回复摘要：

“株洲街头艺术站”是株洲市今年重点打造的公共文化服务和文旅融合创新品牌。街头艺术形式涵盖音乐舞蹈、器乐演奏、魔术杂耍、相声曲艺、行为艺术等多种艺术表演，投入使用以来，市民游反响良好。扰民现象的出现说明街头艺术站的管理工作以及群众活动引导方面还有待改进。

文旅部门将正视市民合理诉求，第一时间安排工作人员到现场协调解决扰民问题，举一反三，对全市已投入使用的街头艺术站展开调研，杜绝扰民现象发生。

问题摘要：

彭先生：本人在天元区动力谷仙月环路开了一家大型超市，想要办理一个烟草证，烟草局却告知所属社区已经办理了16张烟草证，因饱和度过高，不能给自己办理，是否存在不合理行为？

金先生：本人在在株洲火车站附近开了一家戴永红零食商店，烟草证一直未办理下来，想了解办理进度。

回复摘要：

根据《中华人民共和国烟草专卖法》规定，办理烟草证所需具备的条件中包括：符合当地烟草专卖有关部门规定的零售店合理布局的要求。我们会要求市烟草局安排工作人员与你们对接，如果片区经营主体确实达到饱和，将提供业务指导服务。