红网时刻新闻5月17日讯（通讯员 赵薇）5月16日，株洲市渌口区人民法院向媒体披露，该院被湖南省高级人民法院评定为“2023年第一季度全省法院诉讼服务示范窗口”单位并授予流动红旗。

渌口区法院获评“全省法院诉讼服务示范窗口”单位。

渌口法院始终坚持司法为民，坚持以人民为中心的工作导向，全面提升一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效，不断提升新时代人民法院化解矛盾纠纷和服务人民群众的能力水平，切实满足人民群众对司法工作的新需求、新期待。

构建诉讼服务综合体。诉讼服务大厅设在法院一楼，设置了立案服务区、调解速裁区、信访接待区、综合服务区、集约送达区等区域，切实将诉讼服务中心打造成为布局合理、设施齐备、功能完善、制度健全、服务便民、队伍精干的“一站式”司法为民工作平台和化解矛盾纠纷的前沿阵地。

设立诉讼服务便民区。在诉讼服务大厅为来访群众设置休息座椅、饮水器具、包裹存储柜，提供复印、网络等相关服务；设立老年人服务窗口及指示，优化老年人等特殊群体诉讼服务，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

开创“智慧诉讼服务” 新模式。渌口法院不断完善诉讼服务中心功能，引进云柜、一站式诉服一体机、便民复印机、智能导诉机等信息化设备；充分利用人民法院在线服务、诉讼服务网、12368 诉讼服务热线等渠道，全面开展“互联网+”电子诉讼服务，为群众诉讼提供登记立案、电话立案、网络立案、邮寄立案、跨域立案“一体式”服务，打破空间桎梏，切实解决好异地立案难和诉讼不便的问题，尽可能让群众感受到诉讼服务的暖心和温度。

畅通信访举报投诉渠道。设立信访接待室，由专人负责接待。建立涉诉信访重点案件排查表，开展常态化信访排查机制。坚持院领导接访制度和院领导包案化解制度，由院领导带头接访。畅通人民法院网上申诉信访平台，确保信访平台不扣分。积极协调有关部门化解矛盾纠纷，做到有信必录，有录必全。

下阶段，渌口法院将以获评“全省法院诉讼服务示范窗口”为契机，以司法服务更便民，化解纠纷更高效为目标，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。