为全面贯彻党的二十大精神，落实中央关于全面促进消费、强化消费者权益保护要求，宣贯“提振消费信心”2023年消费维权年主题，建设安全放心消费环境，服务幸福株洲建设，株洲市市场监督管理局、株洲市消费者委员会向广大经营者和社会各界发出“提振消费信心建设幸福株洲”倡议：

第一，行业组织要充分履职尽责，采取有效措施，引导成员企业正确处理好行业发展、企业自身利益与维护消费者权益的关系，勇于承担社会责任。

第二，经营者是维护消费者合法权益的第一责任人，企业经营活动要遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务，诚信自律，维护消费者合法权益。

第三，企业要严格依据法律法规从事生产经营活动，健全质量管理体系，在生产和服务过程中严把质量关，推动消费提质升级，助力经济高质量发展。

第四，企业要严格落实“三包”等售后服务责任。最大限度地为消费者提供高效满意的服务，让消费者敢于消费，放心消费。

第五，全市市场主体要积极与政府有关部门、消委组织建立消费纠纷协调机制和快速调解通道，建立并完善企业内的消费纠纷调解机构，积极化解消费纠纷，优化消费环境，提振消费信心，让消费者安心消费、舒心消费。

株洲市市场监督管理局

株洲市消费者委员会

2023年3月8日