红网时刻新闻3月16日讯（通讯员 徐焱）“安装了这个APP确实是方便，以后足不出户就能在手机上完成实时查询电费、缴费等业务，真是便民、利民的好举措。”3月14日，在炎陵县过往群众较多的步行街，国网炎陵供电公司客服党支部正在开展“3·15消费者权益日”宣传活动，得到了广大电力客户的一致好评。

当天上午，为加强与客户之间的沟通，构建和谐供用电关系，国网炎陵供电公司设立了“3·15消费者权益日”宣传点，与广大客户开展面对面交流、零距离沟通，切实解决客户最关注、最迫切、最现实的用电问题。

活动现场，身穿“红马甲”的服务队员们通过摆放宣传展板、发放宣传资料、现场接受咨询等方式，耐心向过往群众讲解电力法律法规、安全节约用电、电能替代新知识等内容。

同时，结合群众关心的电价电费政策、报装接电、故障报修、线上缴费等问题，服务队员现场为客户答疑解惑，手把手帮助客户下载并指导使用“网上国网”APP、“村网共建·便民服务”等线上办电渠道，并收集大家对电力服务的意见和建议，用实际行动提升客户的电力“获得感”和“幸福感”。

“你们公司每年都开展这样的服务，为我们解答了不少平日用电的困惑，提升了我们的安全用电能力，我们现在用电也更加安全、放心了。”活动现场，过往群众纷纷为此次活动点赞。

据统计，活动当天该公司共发放安全用电小常识、节约用电小常识等宣传材料300余份，接受客户用电咨询40余次，通过与客户“面对面”交流，真正了解客户需求，拉近了与客户之间的距离。

近年来，国网炎陵供电公司坚持以客户需求为导向，用心倾听客户心声，重视客户诉求，不断提升服务水平，致力为客户提供优质、便捷、高效的服务。同时，该公司结合“村网共建·便民服务”工程，强化与村组的对接合作，积极维护客户合法权益，努力营造安全可靠、服务优质的供用电环境，让客户真正用上放心电、舒心电、安心电。