红网时刻新闻1月29日讯（通讯员 罗翊 陈思颖）“通过竞赛我又一次突破了自己，电力调控台上能流畅地分析情况，并且表达沟通到位。”国网株洲供电公司供电服务指挥中心客服班汪书琴说道。

2023年，国网株洲供电公司春节期间95598业务处理满意率指标100%，春节全渠道诉求同比下降50.48%。在烟火闪耀的新春佳节，供电服务指挥人员坚守工作岗位一线、通力协作，为广大市民送上最真挚的祝福。

为全力以赴落实春节保供电工作要求，履行“供好电服好务”主业主责，提升供电服务指挥业务技能和应急处置能力，株洲供电服务指挥中心1月16日-20日举行“四大服务技能”竞赛，为春节保供电打下良好基础。

本次服务技能竞赛共分为停电信息录入、属地话务、快查快办、应急指挥四大项目。其中停电信息录入、快查快办竞赛项目采取标准答案制，属地话务、应急指挥竞赛项目采取开放式答题。应急指挥竞赛项目更是突破传统，凸显“新”“实”“合”，形式新颖，内容实际，让员工自主开发、自主设计、自主展示。本次竞赛县供指中心全程参与，市县供指中心通过竞赛，一体化运作实现高度融合。

竞赛项目丰富、形式新颖，不仅提升了业务技能，更提高了团队合作意识，为供电指挥服务一线员工加强春节保供电服务打下了良好的基础。

今年春节，面对前所未有的返乡人潮，株洲供电公司科学安排电网运行方式，确保负荷均衡。通过“村电共治”渠道，借助1388个村社“幸福株洲”微信群，向广大电力客户有效宣传错峰用电和燃放烟花鞭炮远离电力设施注意事项，将供电服务前置到村电前端，确保最快时效响应用户诉求，降低老百姓致电求助频次，提升用电感知。株洲供电公司将常态化开展竞赛，力争打造“卓越服务、融合共享”的服务文化，落实“人民电业为人民”理念，持续提升供电服务满意度。