红网时刻新闻1月16日讯（通讯员 包卫华）近几日，株洲西站里活跃着一群“蓝马甲”，他们是来自共青团天元区委的青年志愿服务队，自从2023年春运开始以来，株洲西站的客流持续攀升，由于是疫情防控政策优化调整后的首个春运，到发客流较去年均有了大幅增长，区团委主动与车站对接，组织返乡大学生、休假教师等青年志愿者投入到车站春运服务工作中。
株洲西站对志愿者的到来表示热烈欢迎和由衷地感谢。队员到站第一天，车站便组织队员进行集中培训，系统介绍客运站场的作业流程，服务内容，岗位特点，同时对队员们在现场服务的人身安全和个人防护作了重点要求。
连日来，志愿者们置身于车站各个岗位，在进站口引导旅客有序进站，接受安检；在检票口，同工作人员一道指导旅客验证进闸；在服务台，耐心接受旅客的咨询和求助，配合工作人员平稳开展综合服务工作；在候车室，扶老携幼，帮扶残障旅客顺利检票乘车；在售票厅，组织旅客有序进行售、改、退等票务手续。有了志愿者的加入，车站的春运服务工作更有保障，更加全面了，旅客的候乘体验得到了大大提升。铁路、地方是一家，共护春运暖人心。
来源：红网
作者：包卫华
编辑：颜洪
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