红网时刻新闻9月21日讯（通讯员 张真赛）“我觉得你就像这支向日葵带给我许多温暖。谢谢你！”这是办事群众曾女士对株洲市医疗保障事务中心咨询窗口工作人员翟春艳业务娴熟、贴心周到服务的高度赞许。

9月20日上午，曾女士来到市民中心医保专区，咨询个人购买医保的相关问题。中心咨询窗口翟春艳热情地接待了她，深入了解她的情况后，为其做了全方位的医保政策解读，并根据其家庭情况、经济情况和身体状况给出了三种考虑周全的方案建议供其选择。

短暂午休后，翟春艳回到工位继续为群众提供咨询服务，惊喜地发现桌上摆放着一支盛开的向日葵和一封饱含感激之情的手写信，感谢信以“送你一枝花”开头，字字句句无不表达着对翟春艳为其设身处地着想的感激之情，让人不禁心暖。

贴心、暖心的服务不仅带给群众美好的办事体验，更为工作人员带来满满的幸福感和成就感。这已经不是翟春艳第一次收到群众的谢意和点赞了，这位讲话句句温柔，始终满脸微笑的大姐姐已然成为株洲市医保中心经办服务大厅一张“最美名片”。

幸福株洲，医保先行。株洲市医保局党组书记、局长张文一直高度重视医保经办服务能力建设，要求每一个医保人深耕业务，苦练内功，争做新时代政治强、业务精、作风硬、形象好的医保经办铁军，为践行医保便民利民惠民服务的初心使命不懈奋斗。