红网时刻新闻12月13日讯（通讯员 张霜珍）“现在天气冷，烤火器不要覆盖，一定要注意开窗通风……”12月12日，国网株洲供电东方红（电小二）共产党员服务队队员对外出返乡的平乐村村民进行安全用电检查并嘱咐。东方红（电小二）共产党员服务队用贴心的电力服务“点亮”返乡人员的回家路。

临近年关，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡。为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，株洲供电公司提前部署，以供电所为单位，与村组电力联络员携手为返乡人员提供优质电力服务。党员服务队与当地居委会、村委会人员一起进社区、进村组，提前掌握返乡人员用电信息和返乡动向，登记造册，建立返乡务工人员档案。摸底排查用电负荷实际增长情况，提前预测配电变压器及低压供电线路的最大承载力，对一些线路可能发生重载或过载的问题，制订应对措施，精准解决过负荷等问题，提高电网设备供电保障能力。

由于多数外出务工人员家中的导线、电器、开关长期不使用，易出现断电、线路异常等情况，为安全用电埋下隐患。党员服务队送服务上门，对返乡人员家中的用电设施进行“全面体检”，为客户解决用电隐患。同时，党员服务队发放“村电共治”便民服务卡，为返乡人员提供24小时畅通的电力咨询、查询、报修等服务；开辟返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装等服务环节，缩短办电时限。

株洲供电公司积极向返乡人员宣传推广“村电共治”公众号，让大家足不出户就能享受到“指尖”上的便捷电力服务。各供电所、服务站利用“网格化”管理，强化台区经理和电力联络员“一对一”对接合作，针对不同需求的客户建立特殊服务台账，靠前提供个性化服务，全力保障返乡人员享受到高效、便捷、暖心的电力服务。