红网时刻新闻11月21日讯（通讯员 栗婷）本轮疫情发生以来，为扎实做好疫情防控工作，荷塘区快速响应、迅速行动，依托网格规范化建设成果，统一调配机关企事业单位干部定点到区内中高风险小区、临时管控小区等防疫力量紧张的地方支援，协助开展防疫工作。严格落实包联重点工作机制要求，推动基层党组织和党员干部在疫情防控中扛起责任担当，下沉一线助力抗疫。

逐个摸底不漏一人，织牢“暖心网”

网格长唐佳昕第一时间根据社区提供的基础信息进行电话摸底排查，向志愿者、楼栋长、热心居民了解网格内居住人群基本情况，重点搜集特殊人群信息，形成网格底册，并利用全员核酸的机会，在各核酸检测点对照底册逐户完善信息，搭好了工作开展的基础。

“我们这里有两位独居老人，90多了，家里天然气要充卡了”，“我在茶陵老家现在回不去，我婆婆带着我的儿子俩人在家住着，她的降压药只能吃一两天了，买菜也不方便”“我要买复方α-酮酸片，不能停药的，附近几家药店都没有，我们又出不去，怎么办”“我们明天就要从中心医院出院了，120只送到一桥桥头，请问我们怎么回来”。作为网格长，每天都会接到志愿者、居民的求助电话，收集到很多居民反映的问题。唐佳昕与志愿者们一起，逐一落实，让居民的呼求有反馈，切实帮助居民解决燃眉之急。

唐佳昕和志愿者们一起，以底册为基础，对辖区内的独居老人、特殊人群，做好标记，在每一次核酸现场坚持打好照面：“成奶奶，您今天身体感觉怎么样？家里的菜还有吗？”“罗师傅，你的黄码变绿了吗？”将捐赠的物资及时送到网格内的独居老人、行动不便的居民手中。

“面对小区突然的封控，老人又不会网购，子女又不能进来探望，或者家里的药没了，都会让独居老人的心情更焦虑。我们网格分小区开展核酸检测，检测点是流动的，我们每天都会利用全员核酸的机会，与居民聊聊家常，问问需求，宣传政策，缓解他们的焦虑恐慌的情绪，全力为居民提供服务。”网格长唐佳昕说道。

“特别感谢咱们工作人员每天的暖心电话， 让我们做子女的在疫情期间也能放心。”老人的子女也给居委会打来电话，报平安的同时也对网格长唐佳昕表达了感谢。

社区小区全员核酸检测开始后，网格长唐佳昕组织志愿者们一起耐心引导群众有序排队，维护队伍排队秩序。同时，引导居民配合现场医务人员的检测工作，确保核酸检测各个环节闭环相连、高效保质完成。特别是对老年人和上网课学生，创新设置绿色通道，对行动不便地进行上门采样，确保快速组织、不漏一户、不落一人。

重点区域一线防控，织密“安全网”

网格长唐佳昕，紧盯重点场所、重点区域疫情防控，一方面发动农贸市场管理方、物业等人员力量落实好防控责任，另一方面每天巡查无人管理老旧小区进值守情况。到各小区值班点检查“测温、扫码、戴口罩”落实情况，发现问题第一时间协调解决，确保一线防控力度不减、标准不降。同时，网格长唐佳昕做到每日巡、经常访、及时记、随手做、实时传，深入开展疫情防控核酸检测宣传、生活物资保障、矛盾调处、安全隐患排查等，形成以“小网格推动大治理”的工作格局，构建联防联控，群防群治的体系。

“参与疫情防控的网格服务，需带五‘心’。”网格长唐佳昕说，一要坚定“决心”，在网格中服务有一定程度风险，也会遇到各种阻碍压力，必须胸怀决心，扔开借口，奔向防疫一线。二要常备“耐心”，面对少数居民的不理解、不配合，一定要心平气和地做思想工作，争取居民的理解和支持。三是必备“细心”，面对居民细碎繁琐的要求，要及时改进，提供更加精准优质的服务。四要注意“重心”，根据片区志愿者的时间、健康和特长等，精细合理分工，让片区内小区志愿者有组织有纪律地参与服务。五要默念“恒”心，长时间的工作压力和与家人的分离，很容易让人情绪波动，要相互鼓励支持，坚信“战役”的必胜信心。