“师傅，我家的沐浴坐凳松得厉害，我行动不便，用着太怕摔了，能不能帮我修修？”近日，株洲市石峰区响石岭街道圣华名城小区肢体二级残疾居民万玉珍阿姨，焦急地拨通了社区网格员段娟娟的电话。作为“艾师傅百宝箱”网格联动队的一员，段娟娟第一时间安抚老人，详细了解情况后，迅速对接维修队志愿者张连城师傅。

次日上午，两人准时上门，对松动的沐浴坐凳进行加固维修，逐一排查安全隐患。短短半小时，破损坐凳修复如初。万阿姨坐上去试了试，脸上露出安心的笑容：“太感谢了，这下洗澡再也不用提心吊胆了！”

这温暖的一幕，正是杉木塘社区“艾师傅百宝箱”志愿服务项目的日常缩影。

社区网格长谈及此事深有感触：“辖区高龄老人、残疾人等特殊群体的居家小事，都是我们牵挂的民生大事。‘艾师傅百宝箱’项目打通了服务群众的最后一公里，我们网格团队会始终紧盯群众的急难愁盼，把这类贴心、暖心的便民服务做细做实，让特殊群体真切感受到社区的关怀与温暖，让网格服务更有温度、更接地气。”

“艾师傅百宝箱”是由政府搭建平台、社会力量共同参与的特色志愿服务项目。项目以“株洲好人”艾其忠师傅为原型，依托辖区五金机电大市场资源优势，由爱心商家捐赠维修工具与耗材，组建以艾其忠为核心的“1+3”志愿服务队伍（核心维修队、网格员联动队、特殊帮扶队），形成“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的闭环服务机制，为辖区高龄老人、残疾人、低保户等特殊群体提供免费家电维修、物资帮助、生活照料等便民服务，让“小修小补”在社区里找到回音。

目前，杉木塘社区13名网格员全员参与，每人对接一个网格，实现特殊群体需求摸排“不漏一户、不落一人”。项目依托辖区五金机电大市场，建立了规范的爱心商户台账和物资管理体系，确保维修物资常态化供给、服务公开透明高效。