红网时刻新闻5月27日株洲讯（记者 颜洪）5月27日，渌口区委副书记、区人民政府党组书记、区长赖晓智接听12345政务服务便民热线，现场接听群众来电，直面群众诉求。

赖晓智接听12345热线。

“您好，请问您有什么问题需要我们解决？”电话铃声一次次响起，赖晓智认真接听每一通群众来电，耐心细致倾听群众倾诉，详细记录来电群众反映的具体问题、诉求与建议，不时就细节问题逐一询问、深入沟通，全面摸清问题原委与实际情况。

在2小时的接听时间里，共受理群众诉求16件。此次热线接听重点聚焦城市管理、社区治理、老旧小区提质改造等民生领域。针对群众来电反映的问题，赖晓智坚持接诉即办、当场回应，现场梳理问题症结、对可即时解答的问题第一时间给予明确答复，对需要后续跟进处置的问题，逐一明确责任方向与办理要求，确保群众诉求件件有回应、事事有着落，切实为群众排忧解难。

问题摘要：

燕先生：5月23日驾驶电动车在渌口镇关王村县道施工路段摔倒受伤，现反映施工现场安全措施不到位，渌口区交通事务中心工作人员针对此事推诿。诉求是督促介入调查，核实法律责任，协调解决赔偿问题。

回复摘要：

我们将核查事故责任，也会安排工作人员上门来解决问题，你需要准备就医材料、以及事故证明。工作推诿问题也将交由政府督查室严查工作作风，严肃处理。

问题摘要：

黄先生：渌口区青龙湾小学到华瑞精工到德国之家主干道车辆乱停乱放，影响交通，希望督促整改。

回复摘要：

我们将组织交警、街道、社区、城管、交通局开展为期1个月左右专项整治，也会制定专项执法和现场规范管理的方案，进行长效管理。

问题摘要：

龙先生：渌口区龙船镇庙前村阳家组水利局河堤修建项目正在施工，原河边道路水泥地基要有30公分，现在实际修建只有10公分，厚度不达标，会影响道路的后续长期使用，请有关部门核实道路施工项目是否符合国家标准？

回复摘要：

我们会要求水利局、龙船镇现场检测，联合交通部门专业验收，不达标不验收。