红网时刻新闻4月15株洲讯（记者 颜洪 通讯员 宋杨）4月15日上午，株洲市荷塘区委副书记、区人民政府党组书记、区长刘林志走进12345政务服务便民热线接听大厅，围绕城市管理、老旧小区改造、物业管理等热点难点问题，倾听民声、了解民需，现场为民排忧解难。在2小时的接听时间内，共受理市民诉求15件。

刘林志倾听市民诉求

接听过程中，刘林志逐一记录、耐心解答，对能够现场答复的问题当场予以明确回复，对需要进一步核实处理的问题，现场调度相关部门负责人，明确办理时限和路径。

问题摘要：

刘先生：荷塘区美的紫云台的业主反映，小区物业费收取2.3元/平方米，从交房到现在，物业的服务和收费的价格不匹配，希望按三星的服务价格缴纳物业费。

回复摘要：

调度研究之后，将要求住建局和物管办到现场与相关业主面对面核实。重新核实有关情况、重新调查取证、重新组织企业。如果核实服务与收费价格不匹配，将严格按照有关物业政策，重新核定物业价格，督促物业企业按照服务标准自主降费。同时建议，在物管办的指导下，业主可以通过业主大会等方式，依法依规维护广大业主的权益。

问题摘要：

易先生：荷塘区新文化路修路，将道路挖断了，老百姓出行很不方便，希望尽快把路修好。

回复摘要：

反映的事情将分两个方面处理。一方面，要求住建局和街道办到现场重新核实踏勘，并与老百姓座谈交流，综合找到合理的解决办法。另一方面，在道路通行受阻的情况下，探索寻找其他替代路径，方便老百姓出行。

问题摘要：

周先生：荷塘区人民医院的老门对面的月塘农贸市场前面，每天很多商贩占道经营，堵塞道路。

回复摘要：

荷塘区城管局之前已做了相关工作。老百姓有卖菜的需求，业主也有回家的需求，关键在于找到一个既规范有序、又便民利民的结合点。城管局计划设置便民点，同时加大清理和常态化巡查整治力度，确保占道经营问题得到根本扭转。