红网时刻新闻3月12日讯（通讯员 张泓宇 雷晓娟）3月9日，工商银行株洲炎陵支行团支部精心组织青年员工开展“学雷锋”系列志愿服务活动，以实际行动传递金融温度，展现青春担当。

“厅堂守护者”，贴心服务在身边。活动当日，支行员工精神饱满，由“金融红马甲”化身“厅堂守护者”。在营业大厅，志愿者们主动迎前，耐心细致地解答各类业务咨询，用通俗易懂的语言普及基础金融知识。面对使用智能设备有困难的老年客户，志愿者们更是倾注耐心，“一对一”手把手指导，从开机到扫码，从输入到确认，每一个步骤都讲解清晰、操作到位，切实帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。并向到店客户发放反诈等金融知识宣传折页，结合近期高发的真实诈骗案例进行风险提示，引导客户筑牢资金安全“防火墙”。

“商户贴心人”，金融知识送上门。另一组志愿者们，深入支行周边的街道社区与沿街商铺，变身“商户贴心人”。志愿者们身着醒目的活动红马甲，主动亮明身份，与店主们进行面对面的深入交流，发放宣传资料，方便商户随时学习查看。并结合商户经营特点，重点普及安全支付、信用维护、防范电信网络诈骗和非法集资陷阱的实用技巧等使用金融常识。此外，志愿者们还主动询问商户需求，热心提供业务办理指引、零钞兑换预约等力所能及的便民服务，用举手之劳解决商户“身边小事”，赢得了商户们的纷纷点赞。

此次“学雷锋”志愿服务活动，是工行炎陵支行青年员工走出柜台，走进人群，以专业素养诠释责任，用真诚服务践行担当的有效实践，不仅有效提升了周边居民和商户的金融素养及风险防范意识，更显著增强了人民群众对金融服务的获得感、幸福感和安全感。支行团支部将以此次活动为契机，持续深化志愿服务内涵和创新服务形式，引导青年员工将学习雷锋融入日常、化作经常，为构建和谐金融环境、服务地方经济社会发展贡献源源不断的青春力量。