红网时刻新闻9月24日讯（通讯员 易凤）近日，国网株洲天元供电支公司工作人员利用周末时间，将电力服务窗口“搬”到了天元区联谊新村小区居民楼下，现场办理“转改直”业务。

联谊新村的居民和门面原本属于物业公司一户一表的形式，转由电力公司直接供电后，客户将实现直接向电力公司缴纳电费，同时还能通过“网上国网”APP享受国家电网的便捷和优惠活动。这一惠民举措吸引了不少居民前来咨询办理。活动现场，工作人员细致审核每一位客户的申请资料，手把手指导老年居民使用APP的各种服务功能，对用电方面的政策和疑问一一答疑解惑。“以后在家也能缴电费了，真省心！”一位刚办完手续的居民笑着说道。

一位头发花白的老奶奶步履蹒跚地走到服务台前，将一袋月饼硬是塞到工作人员手里，眼眶微红地说：“姑娘们，你们周末都不休息，忙前忙后，连口水都顾不上喝。马上中秋节了，这是我的一点心意，吃个月饼补充下能量干活更有劲！”

原来，老奶奶此前对“转改直”政策心存疑虑，担心手续复杂和需要奔波电力公司。现场柜员不仅逐条为她解读政策，还帮她整理好全部申请材料，反复演示APP操作流程。耐心与真诚，老人看在眼里、暖在心里。这份突如其来的中秋礼物，让在场的电力工作人员无不动容。“能帮居民解决问题，得到理解，再辛苦也值得。”一位工作人员轻声说。

截至活动结束，天元供电支公司工作人员此次共受理“转改直”申请资料242户，解答用电咨询281次。这个周末，月饼的甜香与电力人的温情交织在一起，在联谊新村勾勒出一幅“你用电、我用心”的动人画卷。