红网时刻新闻7月27日讯（通讯员 胡如玥）入夏以来，株洲地区持续高温，骄阳似火，热浪席卷街头巷尾。为切实提升客户体验，传递网点关怀，工商银行株洲天园支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，于7月中下旬全面开展了“炎夏送清凉”关爱活动，为高温下到店办理业务的客户送去一丝清凉与一份惬意，用实际行动诠释了有温度的金融服务。

“阿姨，外面这么热，快喝杯凉茶解暑！”在营业大厅，大堂经理微笑着将一杯凉茶递到刚进门的客户手中。活动中，工行天园支行全体员工时刻关注到店客户的需求，做到“客户进门有迎声、等候期间有茶水、办理业务有引导”。特别是针对老年客户群体，大堂人员更是多了一份耐心与细心，主动搀扶入座，递上温凉适宜的茶水，缓解老年客户在高温天气下容易产生的焦躁情绪。对于顶着烈日前来办理业务的快递小哥、环卫工人等户外工作者，网点更是敞开大门，主动邀请他们进店歇脚，送上凉茶和防暑药品。一杯杯解暑的凉茶，一句句贴心的问候，化作了炎炎夏日里的“清凉剂”，滋润了客户的心田。

在为客户送上物质清凉的同时，工行天园支行还将“清凉服务”与金融知识普及巧妙结合。在客户等候办理业务的间隙，大堂经理化身“金融消保宣传员”，开展厅堂微沙龙。针对夏季电信诈骗频发等特点，工作人员用通俗易懂的语言向客户普及防范电信网络诈骗、保护个人信息安全等金融知识。特别是针对老年客户，重点讲解了“养老理财骗局”等常见诈骗手段，提醒他们做到“不听、不信、不转账”。这种“清凉+知识”的双重服务模式，不仅有效解决了客户的等候时间，更提升了客户的风险防范意识，赢得了现场客户的阵阵掌声。

“本来大热天出门办事心情挺烦躁的，但一进天园支行，不仅冷气足，还有凉茶喝，工作人员的态度也特别亲切，这服务真的没得说！”刚办理完业务的张爷爷竖起大拇指连连称赞。服务无小事，枝叶总关情。

工行天园支行此次“炎夏送清凉”活动，不仅是一次简单的防暑降温举措，更是网点提升服务质效、深耕客户关系的生动实践。未来，工行天园支行将继续秉承初心，不断创新服务举措，将常态化服务与季节性关怀相结合，努力打造更有温度的金融服务品牌，做老百姓身边贴心的银行。