红网时刻新闻6月29日讯（通讯员 熊心如 王云桓）近日，在国家税务总局攸县税务局第一税务分局（办税服务厅），75岁纳税人王先生顺利办结房屋租赁发票代开业务后，现场手写“工作负责，服务热情”八字赠言送给办税人员，用质朴文字点赞攸县税务局贴心细致的适老化便民服务。一纸简短留言，既是纳税人发自内心的认可，也是攸县税务局坚持为民办税、兼顾数字化速度与人文温度的生动缩影。

随着智慧税务建设持续推进，线上办税成为主流渠道，但不少老年人不熟悉手机、电脑操作，线上办税存在诸多不便。近日，年过七旬的王先生因无法独立完成线上代开发票操作，专程前往办税大厅寻求帮助。大厅工作人员发现老人独自前来，第一时间主动上前，引导其前往绿色通道专属窗口，并帮助王先生完成和承租方的沟通及相关资料准备。工作人员用通俗易懂的语言逐条讲解房屋租赁涉税政策，全程一对一辅导填报资料、录入系统信息，一站式完成发票开具全部流程。全程顺畅、贴心的办事体验让王先生十分感动，办完业务后主动写下八字赠言，以此表达内心谢意。

细微服务彰显为民初心，一纸留言映照群众心声。这份手写表扬，既是群众对税务服务的肯定，更是持续优化服务的鞭策。长期以来，攸县税务局坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，聚焦老年人等特殊群体办税堵点、难点，建立完善服务机制。大厅专门设置老年人办税绿色通道，配备专职辅导人员提供全程一对一帮扶；配齐饮用水、便民纸笔等物资；针对高龄、行动不便老人提供陪同代办、延时办税服务，兼顾不同群体办事需求，切实提升老年纳税人办税获得感与满意度。

下一步，攸县税务局将以群众的暖心肯定为奋进动力，牢牢站稳为民服务根本立场，持续升级办税服务体系。结合县域老年群众多、乡村线下办税缴费需求大的实际，细化完善适老化便民举措，优化线下简易办税流程，延伸乡村办税服务点辐射范围。统筹推进智慧税务建设与特殊群体兜底服务，用心打造有温度、高效率的“攸速办·办税无忧”服务品牌，精准化解各类纳税人缴费人急难愁盼。