红网时刻新闻11月9日讯（通讯员 王微）楼栋长是基层治理最末梢、最广泛的力量，是基层党组织联系服务群众的桥梁纽带。连日来，株洲疫情受到各方关注，也考验着基层治理水平。面对当前严峻的疫情防控形势和巨大压力，荷塘区茨菇塘街道616名楼栋长挺身而出，冲锋在前，围绕全城静默期间居民身边的小事、难事、大事，小区疫情防控上的揪心事、烦心事、操心事，化成成为群众联络员、政策宣传员、安抚调解员、居民服务员，他们坚守“疫”线，协助社区加强小区管控，阻断疫情输入，用自己朴实的行动为疫情防控工作添“栋”力。

上传下达，他们是群众信息联络员

“今天核酸检测采集到晚上9点，检测点设在向群村10栋-11栋之间，请还没有采集的居民尽快就近采集。”11月7日，向群村楼栋长彭革萍穿梭在小区各楼栋间，将核酸检测时间安排通知到每一户居民家中。与此同时，楼栋长周秀珍正在居民微信群发布传达最新防疫政策和信息，“各位居民，这是政府发布的第12号防疫通告，请大家加强个人防护，继续保持静默管理。谢谢大家！”

这是茨菇塘街道楼栋长参与防疫工作的一个缩影。面对新一轮疫情，楼栋长们承担起了社区与居民之间信息联络员的职责，在第一时间将最新防疫政策传达到每家每户，架起了政府与群众之间的信息沟通桥梁。

“以前我们不清楚核酸检测安排的时候都是打电话问社区，常常就是忙线，现在楼栋长每天都会在楼下喊话做核酸，在居民微信群里发布最新安排，还能在线咨询，既方便又快捷，消息畅通了，我们也能放心在家里待着。”住在向群村3栋的李阿姨说，楼栋长也会在线收集居民反映的问题情况和日常需求，第一时间反馈给社区予以解决。楼栋长由此成了社区疫情防控的“左膀右臂”，也让居民更有安全感、更具有归属感。

正面引导，他们是防疫政策宣传员

一个红袖章、一件绿马甲、一手小喇叭、一辆电瓶车，这是塘石村小区楼栋长殷湘平的“标配”。尽管年过花甲，但面对全市新一轮疫情，他还是主动请缨，积极投身防疫一线，带着录制的“普通话+株洲话”双语广播“声”入街头巷尾，让疫情防控声音处处可闻。

“静默宅家，安全安心”“病毒很厉害，出门必受害”“静下来是防范疫情最好的办法，宅起来是对自己最大的保护”......楼栋长们以最简单、最直接、最易懂的方式向群众宣传当前疫情防控相关政策和要求，把静默管理、核酸检测安排等消息不间断地送到家家户户，让疫情防控“声”入群众心中，打通防疫宣传“最后一公里”。

前进社区新华路段商铺较多，殷湘平充分发挥楼栋长作用，主动当起“宣传员”，前往各商铺宣传疫情防控相关政策，引导各商铺遵守疫情防控工作要求。“一时的关停是为了更长久的经营。”在殷湘平的上门规劝下，静默管理期间新华路段商铺门面实现了应关尽关。

安抚调解，他们是情绪灭火“消防员”

“老大哥，再耐心居家几天，疫情肯定会过去的”“大妹子，你不要慌，社区已经将你的药物需求反馈给医院了，过不久就给你送上门”......

面对疫情，积极乐观的情绪和健康向上的心态也是一种强大的心理免疫力。为了缓解在静默管理期间居民出现的担心、焦虑与不安心态，缓解一些老年居民、患有基础性疾病的居民害怕、烦躁等负面情绪，钻石新村楼栋长宋卫国发挥自己“小区熟人”的特长，通过电话或微信视频等方式联系居民，及时介入了解居民情绪现状，以唠家常的方式缓解焦躁情绪，耐心为居家的住户解疑答惑，引导群众识大体、顾大局。他还时不时在微信群发布宅家小妙招、居家小游戏等系列视频，以此舒缓居家群众的心理压力。

有问必答，宋卫国俨然成了小区居民的情绪“清凉油”，一次次真诚的交流及时地为居民的“心火”来了个“透心凉”，让群众保持理性、冷静的心态，在让大家感到舒心的同时，也更加坚定了打赢防疫阻击战的信心和耐心。

静默管理，他们是居民服务“快递员”

“老李，你买的菜到了。”11月8日临近中午，荷塘嘉苑小区楼栋长吴菲菲将物资送到了住户家门口。早上下单，中午到货，从住户下单到收到物资用了不到三个小时。

自从实行静默管理后，广大群众积极遵守防疫政策，不出家门、不出楼栋、不出小区。“静”下来的小区，如何将生活物资安全、高效地送到每户家中?楼栋长们当起了最后一环的“快递员”。

“先对送来小区的物资进行分消毒，然后由楼栋长负责将分好类的物资运送至各楼栋下，最后再由每个楼栋的楼栋长将物资送到居民家门口。”吴菲菲介绍，除了物资保供，楼栋长还会负责收集居民诉求，你有求我必应，在打通疫情防控民生服务“最后一米”的同时，也时刻传递着浓浓的邻里幸福关爱之情。