红网时刻新闻11月1日讯（通讯员 曾蕤）“您好，请问要办理什么业务？”一位位特殊的大堂经理面带笑容，用真诚的服务对待每一位进门办理业务的客户。10月，邮储银行株洲市分行分、支行行长深入一线，通过与客户“零距离”接触、面对面交流，感受一线工作，身体力行推动党建工作与经营发展深度融合，助力株洲市分行高质量发展。

株洲市分行党委书记、行长吴怀灿深入该行所辖直属支行，详细了解柜面服务人员班务安排，摆放布置座椅，与理财经理亲切交谈客户服务系统使用情况，并接待了前来咨询VIP权益的客户，了解客户是在本地经商，重点介绍了转账手续费减免、专属活期理财、优先办理创业贴息贷款等权益，客户觉得综合金融服务方案很接地气，并现场进行理财签约且配置了理财产品。

株洲市分行营业部总经理刘伟在营业部支行值大堂时，了解附近老年客户较多，柜面办理需求大的问题，鼓励并指导客户使用自助机具及电子银行，用心和真诚服务现场客户，耐心解答客户疑难问题。

株洲市分行红旗路支行（管理支行）总经理李登高在红旗路支行值大堂时，通过与柜员交流了解支行目前业务发展较慢，鼓励大家结合支行特色化、差异化服务，提高员工工作积极性，做好业务储备，提升业务技能，为广大市民提供更加便捷、高效的金融服务。

渌口区支行党支部书记、行长邱峰在渌口区支行营业部值大堂时，发现厅堂客户流量大，客户等待时间较长，便立即安排增开柜台，安抚客户情绪，并利用智能设备，分流引导客户高效办理业务，并鼓励员工进一步提升专业服务技能。

醴陵市支行党支部书记、行长严佳在醴陵市船湾支行值大堂时，与客户面对面交谈，全流程为客户提供业务咨询、引导、分流、宣传等金融服务。通过与网点员工交流，发现网点设备、设施比较老旧，客户体验感较差的问题，立即向相关部门反映，安排设备维修及更换。

攸县支行党支部书记、行长苏彪在攸县黄丰桥镇支行值大堂时，了解该网点附近新商户拓展不够，随即带队走访老虎冲煤矿，对重启的煤炭工厂未来发展进行了解，为客户提供精准服务，加深客户对邮储银行的认同感。

茶陵县支行党支部书记、行长陈巍在茶陵县支行营业部值大堂时，始终保持微笑、规范化服务，与客户亲切交流，耐心解答客户咨询的问题，听取客户对网点工作的意见和建议，并针对网点自助机具使用、客户身份识别、柜台设置及柜员弹性排班情况提出具体指导建议。

炎陵县支行党支部书记、行长赵维在炎陵县解放路支行值大堂时，收到客户反映因收单设备网络延迟带来的不便，立即亲自带队，与客户经理及网点人员积极走街穿巷，一一上门进行专人对接服务，有效解决了客户日常操作疑问及潜在问题。

据了解，株洲市分行今年累计开展“行长值大堂”29次，该举措能够充分了解客户真实需求和一线员工心声，带头践行“为客户创造价值”和“员工是最重要的资本”的价值观，推动全员从客户视角出发，形成全行“以客户为中心”的同心同向的工作氛围，用行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。