红网时刻新闻9月15日讯（通讯员 谭娟）9月14日上午，株洲市二医院护理部在影像楼五楼会议室举行了“卓越护理服务”工作启动暨动员大会，护理部主任胡群芳主持大会，护理部副主任陈欢、谭水波及各科室护士长、后备护士长、护理骨干约80人参加大会，医院党委委员、副院长邓建妹出席大会并讲话。

邓建妹表示，在医院护士与患者接触最密切，护理服务的水平和质量关系到患者的就医感受，进一步提高护理服务的水平和质量十分必要。要开展以“以人为本、以患者为中心”的卓越服务，构建“让患者更安全、让护理更专业、让病人更舒心、让医患更忠诚”卓越服务体系，打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院，努力让人民群众享有高质量的护理服务。

胡群芳对医院卓越护理服务方案进行深入解读，分别从卓越护理管理体系、护理人才梯队建设、提升专科服务能力、建设卓越临床护理服务、提升患者就医感受度等方面来阐述卓越护理服务的目标。

护士长代表陈明对卓越护理服务做表态发言，表示定将卓越护理服务做到实处、做出实效，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、高效、满意的护理服务。

此次启动会为全面开展卓越护理服务开了个好头，营造了良好的氛围，推动了规范管理、夯实基础护理质量、加强护理内涵建设、全面提升护理服务水平。我院将以此为契机，深化推进卓越护理服务，坚持“以人为本、以患者为中心”的服务理念，以“忠诚、专业、安全、人文”为目标，不断总结经验，积极探索，努力为患者提供安全、优质、温馨、贴心、个性化的卓越护理服务，打造我院卓越护理服务品牌，助力我院高水平医院建设，推动我院护理事业迈上新台阶，使广大人民群众享受更卓越的护理服务。