红网时刻新闻5月31日讯（通讯员 刘玲）近日，株洲市人民医院消化内科一名特殊的患者康复出院了。前段时间，小茜（化名）因为腹痛不适前往株洲市人民医院就诊，后转入消化内科住院治疗。可是小茜的特殊情况却让值班的医生护士为难了，因为小茜是一名聋哑人，怎么进行有效的沟通、交流？如何了解病人的情况，并针对症状进行治疗处理？治疗后效果又如何？怎样了解病人住院期间的护理需求？如何进行整体化护理……种种问题，让每天值班的医生护士想尽了办法。

做手势，写小纸条，学习一点简单的手语，利用手机的打字功能……小茜的主管医生陈旭怡干脆和小茜加了微信好友，每天查房两个人就在床旁用微信交流，别人看了还以为大家都在默默地玩手机，其实每天只有通过几百条的微信聊天，陈医生才能准确知道小茜的不适，进行对症治疗。

为了做好小茜住院期间的护理治疗工作，消化内科护理团队专门为小茜组建了一个微信群，随时了解小茜的需求，无论从生理、心理还是生活起居都给予小茜最及时的帮助。

小茜很感谢消化内科的医护人员对她的照顾，她为陈旭怡医生和每一位护士姐姐准备了小卡片以及带有她们姓氏开头的钥匙扣，并在每一张卡片上用心地写下了一句句祝福的话语，同时，消化内科的护士们也精心为小茜准备了出院礼物。

有温度的关怀是促进医患、护患关系和谐发展的钥匙。多年来，株洲市人民医院十分重视并努力构建和谐的医患、护患关系，将人文关怀贯穿于护理工作的每一个环节，用真诚、暖心的服务，真正做到改善患者就医体验，提高患者满意度。