红网时刻2月21日讯（通讯员 聂华林）2月18日，国网株洲供电公司文化路供电服务站接到一起属地诉求工单，一位罗姓老人称自己位于荷塘区红旗路红旗村的住宅早已出租，租户已于年前回老家过年至今未归，但最近连续收到每天用电80余度且已欠费即将断电的短信，怀疑有邻居偷电，请供电公司协助处理。

客户经理接单后立即联系客户，并于15分钟后与客户一同到达现场查勘，经相关设备的排查未发现有异常，需要进到客户家中进一步排查。这时，罗嗲嗲才发现自己出门匆忙，把钥匙拿错了。当时天空下着小雨夹雪，温度只有1度，台区经理骑着电动摩托带着罗嗲嗲返回家中拿了钥匙又赶到红旗村出租屋，打开房门一看，屋内蒸汽弥漫，墙面及家具已经全部浸湿，地面还有约一公分深的积水。

为安全起见，台区经理立马拖着罗嗲嗲退至门外，先断开电表出线总开关再进屋查看。最后，台区经理发现是洗手间淋蓬头接在一个即热电热水器上，一直在放热水。随后，罗嗲嗲电话询问租户，租户承认水管有问题，因年前繁忙没能及时更换检修，愿意承担所有损失。

“只要扫描一下这个二维码下载网上国网app，就可以用手机交电费，省时省力又方便，我操作一遍您看看，特别好学。”在供电人员的处理下，杜绝了一场可能涉及到财产损失甚至人身触电伤亡事故隐患。罗嗲嗲感动地握着台区经理的手连连称赞并坚持送个红包表达心意，台区经理礼貌拒绝后递上名片，推广网上国网app，让客户体验指尖办电的快捷与便利。